Озон Телефон горячей линии интернет-магазина — круглосуточная поддержка

• Официальный сайт интернет-магазина: www. ozone. ru.
• Электронная почта: [email protected].
• Адрес всех выставочных площадок: https://www. ozon. ru/geo/.
• Чат со службой поддержки сайта: Помощь

Адреса пунктов выдачи Озон на карте

Мы получили заказ от юридического лица 13 июля 2007 года. Они ничего не сделали. Постоянно меняли дату доставки и не отправляли. Не рекомендуем, если вы владелец бизнеса. Сроки поджимают.

Заказал, было написано с доставкой курьером, теперь пишут, что нельзя идти на почту или звонить в курьерскую компанию, не связывайтесь с Озоном, если вы это узнаете первыми. В последний раз заказываю здесь что-либо.

Когда наступит срок возврата возврата заказа № 75405113-0002, 620,00 рублей 11 сентября 2021 года?

Добрый вечер. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации — напишите письмо на falina@bk. ru и Вы обязательно получите чек и сообщение от магазина! Я там не зарегистрирована! Как мне быть! Пожалуйста, проверьте или заблокируйте клиента, смените адрес или разберитесь с настройками. Спасибо.

Почему служба поддержки не отвечает на конкретные вопросы? Доставили один товар вместо оплаченных двух — как мне вернуть товар, заказанный на ДР или ждать второй товар?

Заказанный Фитнес-браслет GiRu 116plus, Black, Blood Pressure был проверен вчера.

Озон теперь скрывается от покупателей и заблокировал возможность связаться с покупателями по телефону. Фантастика!!! Кажется, мне пора с ним прощаться.

Я оплатила заказ (сумку), заказ не пришел в срок. Я нажала ‘связаться с продавцом’, но появилось сообщение. Продавец — ‘nemo’, т.е.

‘none’ — что это? Но я связалась с ними, и они сказали, что товар был потерян компанией доставки и они вышлют его мне снова.3-е письмо. Продавец перечисляет, нет! Наверное, это шутка. Я больше никогда не буду связываться с Озоном.

Никогда не думала, что на Озоне работают мошенники.

Почему вы обманываете своих покупателей, 30.07.2021г. оформила заказ на 2551 руб. Деньги сняли с банковской карты, заказ отменили по неизвестной причине и не вернули. Решили возместить деньги хорошие ребята. Кидайте грязь во всех социальных сетях и узнайте как можно больше о людях, замешанных в этой афере.

У меня такая же ситуация. Заказ был признан выполненным с квитанцией. Дома я обнаружила, что заказ не получила. Молодые люди при получении отказались решать этот вопрос и вообще были неадекватны. И сейчас вопрос так и не решен по заказу.

Чем все это закончилось? После отмены заказа вам нужно будет положить деньги обратно на карту.

2023© Неофициальный информационный шлюз линии помощи и поддержки. Официальный сайт компании — ozon. ru.

Как позвонить в озон оператору?

Куда обратиться с жалобой на озон?

По этим вопросам обращайтесь в чат или по электронной почте [email protected].

Как найти чат озон?

Применять советы легко: в разделе «Сообщения» Myalpari есть чат-бот, который поможет вам получить ответы на вопросы о заказах, продуктах и дополнительных функциях Ozon. Бот также может помочь вам связаться с оператором, если ваш вопрос требует участия человека.

Что делать если озон не доставил товар?

Если ваш заказ не был получен вовремя, вы будете уведомлены об этом через чат. Оператор назначит новую удобную дату доставки. У вас остались вопросы — напишите нам в беседе.

Как вернуть деньги за товар с Озона?

Чтобы вернуть товар по почте, вам необходимо

• Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
• Оформить заявку на возврат.
• Выбрать соответствующую коробку.
• Упаковать товар в пакет или коробку (в зависимости от его вида).
• Написать номер возврата на упаковке. Его можно увидеть в личном кабинете.

Что делать если озон не возвращает деньги?

Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 2-3 дней после отправки, максимум 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платежной системы. Способ возврата будет указан в личном кабинете; если прошло 10 дней, но деньги не возвращены, обратитесь в службу поддержки банка.

Как я могу подать претензию на озон?

Как написать претензию

Вы можете воспользоваться образцом или написать свои требования. Чтобы получить модель, напишите на help@rocket. ozon. ru.

Как общаться с продавцом на озон?

Чтобы задать вопрос, на странице товара под изображением товара нажмите Задать вопрос продавцу о товаре, введите свое сообщение и дождитесь ответа.

Как отказаться от заказа озон?

[На странице Заказ нажмите Отменить заказ. Выберите товар, относительно которого вы изменили свое мнение, и либо полностью отмените заказ, либо отмените его совсем. Сообщите причину отмены. При необходимости заказ может быть отменен.

• Чтобы изменить способ оплаты, нажмите
• Чтобы перенести время доставки, нажмите
• Чтобы изменить получателя, нажмите
• Продлить срок хранения.

Как написать покупателю озон?

Что нужно для получения заказа в озон?

Чтобы забрать заказ из пункта самовывоза Ozon, покажите штрихкод или сообщите сотруднику цифровой код. Перейдите в личный кабинет и нажмите на штрихкод на заказе, готовом к получению. Или же перейдите в раздел «Заказы» и откройте нужный заказ.

Как написать отзыв о товаре на озон?

Ваше мнение о товаре:.

• Чтобы перейти к списку заказов в личном кабинете, нажмите на кнопку
• Выберите товар из вашего комментария и перейдите в его карточку.
• Напишите в форме свое имя, возраст и город.
• Напишите название и текст вашего отзыва.
• [Нажмите кнопку Отправить.

Что такое озон Рокет?

Ozon Rocket — служба доставки интернет-портфеля по всей России.16 673 Почтовый ящик открытки у дверей сайта, получение или доставка в курьерской компании.

Можно ли вернуть деньги с Озон счета?

Ozon Travel Возврат денег со счетов пользователей.

Если на вашем счету в Ozon Travel остались деньги, вы можете запросить возврат средств на банковскую карту.

Зачем звонит озон?

Сотрудники Ozon Karta звонят клиенту в исключительных случаях, например, если исходящий звонок прерван вами. Чтобы идентифицировать владельца карты, наши сотрудники Адрес электронной почты, открытие карты. Дата и сумма последней операции — покупки, кредита или перевозки.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи озон?

Если человек не получает заказ вовремя, деньги за оплаченный товар возвращаются на тот же кошелек в течение 10 дней. Иногда для зачисления денег может потребоваться еще 72 часа. Текущий счет. В этом случае возврат денег будет зачислен на личный/корпоративный счет Ozone.

Можно ли написать заявление в полицию на озон?

Вы можете сообщить о курьере Ozone в прокуратуру или полицию.

Куда жаловаться на маркетплейс?

Если вы знаете, что делать и куда обращаться при совершении мошенничества в интернет-магазине, заявление в Роспотребнадзор — это другой способ. Отправьте письмо с жалобой по электронной почте. Отправьте заполненный документ по электронной почте (электронное письмо) по адресу

Как восстановить аккаунт Озон без почты?

Перейти на страницу авторизации карты Ozon. Анонимный счет:.

• Введите код из SMS.
• Введите новый пароль и повторите.
• Нажмите кнопку входа в систему на вашей карте Ozon.

Как разблокировать аккаунт на озон?

Если Ozon заблокировал ваш счет, это означает, что произошла утечка информации. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

• Перейдите на сайт downradar.ru/ne-rabotaet/ozon.ru.
• Оцените ошибки за последние 24 часа.
• Если диаграмма показывает проблему обслуживания, подождите немного и попробуйте войти в свою учетную запись.

Какое строение имеет молекула озона?

Озон (греч. IMO, запах) — гомологическая модификация кислорода, состоящая из трех отдельных молекул O3. При нормальных условиях это голубой газ.

Как удалить свою карту с Озона?

Банковская карта может быть отсоединена от личного счета; карта не может быть отсоединена, если есть подписка Ozon Premium или Ozon в ожидании дозы. Если есть активная подписка Ozon Premium, сначала отключите подписку, а затем отсоедините карту.

Как сделать Озон счет?

Интернет-магазин Ozon предлагает клиентам новую финансовую услугу — Ozon. Счет:.

• Зайдите в свой личный кабинет на сайте интернет-магазина.
• Выберите услугу «Пополнить счет с помощью онлайн-карты» и
• Введите данные карты и нажмите Пополнить счет.

Как узнать номер карты озон?

Зайдите в программу и авторизуйтесь — найдите вкладку «Карты» в правом верхнем углу — нажмите на нее и перейдите к представлению «Реквизиты карты Ozon».

• Перейдите в свой аккаунт и нажмите
• Найдите вкладку ‘O. Cards’.
• Найдите раздел ‘Просмотр’.

Как войти в личный кабинет озон?

Авторизация в личный кабинет Ozon

Для авторизации в личном кабинете вам необходимо ввести код входа, который вы создали при регистрации, и адрес вашей электронной почты в качестве пароля. Если вы потеряли или забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль» и введите свой адрес электронной почты, на который будет выслан новый пароль.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Как обратиться в Роспотребнадзор через официальный сайт (возражение):.

• На сайте Роспотребнадзора установите курсор на вкладку «Гражданам» и в выпадающем списке выберите «Обращение граждан».
• Прочитайте наиболее часто задаваемые вопросы, затем нажмите кнопку «Продолжить» и
• Внизу страницы нажмите на ссылку «Написать обращение».

Как пожаловаться на поддержку Озон селлер?

Как я могу связаться с технической поддержкой?

• e-mail [email protected],.
• Страница вконтакте — На сообщения отвечает администратор сообщества и происходит неформальное общение с пользователями файла сообщества.
• WhatsApp, Telegram — контакты, доступные в личном кабинете пользователя, и
• Чат в личном кабинете.

Как перевести деньги с карты озон?

Войдите на сайт Ozon Karta. Нажмите на раздел **Мои финансы**, [** Ozon Karta **].

• В нижней части меню нажмите Транспорт.
• Введите номер телефона бенефициара и нажмите Продолжить.
• Выберите банк получателя.
• Введите сумму перевода и нажмите [Продолжить].
• Убедитесь, что данные зарегистрированы правильно, и нажмите Перевести.

Как оформить карту на озон?

Перейдите на сайт Finance. ozon. ru. Заполните короткую форму и нажмите кнопку Применить карту.2. Чтобы пользоваться новой картой Ou t-o f-Market, вам необходимо пройти простую онлайн-авторизацию — простую или полную (заполните форму с вашими паспортными данными).

Другие Торговые сети и интернет-магазины:

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ.

51 Критика.

Очень разочарована работой магазина Озон. Озон российский закон не закон и если не выполняют должным образом по стандартам возмещения они должны отказать и потратить время. В день когда доказываешь что ты не дурак по телефону не отвечают ужасное отношение к покупателям!

Оба телефона недоступны не могу найти пункт приема 7, Стартовая, Москва

Как реально дотянуться ремнем до всех телефонов не функционирующих. В службе поддержки работают дураки, диалог происходит в манере май не пойми чего в ЦВАЮТ уже неделю. Куда обращаться.

Еще нужен живой оператор. Тратят очень личное время на попытки решить проблему. В результате проблема не решается.

Нет-нет, мне нужен живой оператор, но не электронный.

Добрый вечер, я заказала подарок ребенку на день рождения 13 ноября 2022 года, но дату заказа не всегда переносят. Пишу через час и вижу что погода и многие заказы пишут одно и тоже. не заказывайте на Озоне это ужасный интернет магазин!

Я заплатила свои деньги на счет Озона, а деньги до сих пор не вернули.

Телефонная линия не работает. Со мной до сих пор никто не связался.

Из-за сбоя в реализации я не могу оплатить дозу в 155 рублей. Я уже сделала около 100 платежей, деньги возвращают или иногда вычитают из следующего платежа. Я пыталась оплатить с разных карт, поэтому у меня просрочка 155 р. Это указано в анкете и оператор мне угрожает, но я никак не могу оплатить.

Служба поддержки просто мертвая и никак не отвечает или пишет, что ждет. Операторы также мертвы и никто не решает проблему.

Есть две отличные службы доставки, например, Казанский экспресс, ни разу меня не обошел, или Валбериз.

В течение нескольких дней неизвестно, где находится заказ. Неквалифицированный персонал не может ответить на вопросы. Невозможно общаться. Общение в чате с роботами раздражает. Почему клиент должен платить, а потом оплачивать товар? А вы пробовали выполнять свою работу?

Телефонные линии Озона не работают.

Здравствуйте, у меня пункт самовывоза в Иркутске__129. Сегодня я получил письмо от Озона, в котором говорится, что они не получили от меня никаких денег. Озон говорит, что есть несколько проблем с документами и что оплата невозможна.

Предположительно, до выплаты осталось 5 дней, так как последний региональный менеджер неправильно оформил документы.

Спустя два месяца у меня до сих пор нет договора на руках. Я приобрел этот ПВЗ у Озона, но тема вообще не решена…

Как и с кем я должен решить этот вопрос? Мне нужна оплата 25 числа месяца и мне нужен контракт.

Пожалуйста, свяжитесь со мной или дайте мне коммуникатор, который может решить этот вопрос.

У меня такая же проблема. Уже и заказа нет и общения с ботом …. Что делать.

Здравствуйте, заказала массажную подушку в Озоне, пришла традиция, коробка помята, подушка не работает, все грязное, в пятнах, запросила возврат, возвращать не хотят, 4 раза отправлю запрос на возврат, все равно отказывают, вы наверное Позвоните пожалуйста в роспотребнадзор, пусть разберутся….

Мне не дали оплаченный заказ в пункте выдачи, Краснодар, ул. Рашпилевская 58/1, девушка менеджер с холодным и безразличным отношением просто не дала и все. Запросил штрих-код, который сайт мне не дал.

У меня был только номер заказа, я показала ему паспорт и попросила позвонить. Ответ был, что проблем нет и что они мне его не дадут, так как они этого не делают. Невероятное безразличие и нежелание что-либо делать.

Сейчас я написала жалобу в службу поддержки и уверяю вас, что это мой последний заказ в Озоне.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, где я заказывала через Озон шведскую стенку на сумму 16789 рублей, включая доставку 799 рублей, номер заказа 56791180-0060 на 19. 09. 2022г. Заранее спасибо!

Я очень разочарован этим интернет-магазином. Я заказал футбольные кроссовки для своего ребенка, дата доставки была 4 сентября. Я не получил товар, и Озон перенес дату доставки на 8 сентября.

Сегодня товар так и не был доставлен. Из-за «Озона» я теряю свои занятия футболом, потому что у меня нет обуви. И в нашем городе нет другого магазина, который продает специальную футбольную обувь.

Я больше не буду иметь дело с этим магазином и аккуратно удалю его. Я советую вам не связываться с ними.

Вам нужен штрих-код, чтобы вы могли наконец-то получить свой заказ.

Уважаемый руководитель компании, обратите внимание, как ужасно работают ваши операторы и склад! Заказы не переносятся в чек. Очень много отмен. Техподдержка ужасная, общение такое же! Будьте внимательны при заказе продукции.

Плохая работа, никто не может помочь мне с моим заказом.

Я 3 дня ждала телефонного звонка. Блин.

Доброе утро служба озонации и техподдержки! Спешу сообщить вам, что ваша информация относительно разговора по личному кабинету, которую мне сообщил голос по телефону, была абсолютно неверной. Это не первая моя попытка связаться с ними, кроме лжи бота о том, что сотрудник ответит мне примерно через 40 минут. У меня есть техническая проблема, которую я могу решить за 30 минут.

Я бьюсь целый день, а результата нет, но уже не в первый раз. Из-за этого приходится переплачивать. Сайт неудобный, громоздкий, перегружен ненужной информацией и нет обратной связи.

Нет вопросов к службе доставки, приходится обращаться в Wildberries у которых только супер сайт. Озон похоже забыл о здоровой конкуренции для меня. Я жалуюсь на то, что можно сделать и заработать негативно.

Есть много открытых публичных источников.

Поведение по отношению к клиентам ужасное. Мало того, что мои проблемы не были решены, мне закрыли телефон в конце …

Здравствуйте, это мое первое знакомство с этой копанией. Я люблю озон, часто заказываю. Но вот уже третий раз мой заказ откладывается.

Без всяких «извините», просто: дата доставки перенесена. А мы ждем товар. Он должен быть быстрее.

Я пишу в службу поддержки, а мне отвечают формальными фразами: произошла задержка. Вы можете отменить заказ? Да, после 10 дней ожидания я отменю заказ и снова буду ждать, вместо того чтобы повлиять на ситуацию (или хотя бы попытаться). Ждите.

И боюсь, что 40 раз не дождусь товара.

Не могу узнать о покупке （（（（（ когда) он будет доставлен （（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（)))» будет доставлен? （（（（（（（（（（（（（（（））））» (())

Сотрудничал с Озоном в сфере управления электронными документами как юридическое лицо. Товар я получил, но некоторые из них бракованные. Заказ № 5213331-005 Была достигнута договоренность о возврате бракованного товара.

Дефектный товар был поставлен. Деньги за товар не были возвращены и никаких документов на возврат я не получал. И все это с 21 января 2022 года.

Ни ответа на мое письмо, ни возврата денег.

Оплатил заказ больше месяца назад. 5 марта он пришел …. Но я не получил, он сказал что я получил и оплатил по традиции, но ничего этого не было.

И как теперь доказать, что я его не получал !!! Бот предлагает написать заявление на возврат денег, но я не собираюсь этого делать! Я не оплатила чужой заказ, теперь он обойдется мне дороже, но никто не предложит возместить мне ущерб. Не оплачивайте ничего заранее!

Заказ 29763412-0031, принят. Он был оплачен и размещен 9 марта и отменен 12 марта по неопределенным причинам, когда товар был в наличии. 12 марта — это дата доставки товара. Я нормальный покупатель. Такое поведение неприемлемо. Это нарушение прав покупателя. Все эти дни товар был в наличии по той цене, которую я заплатил.

Моя ошибка я не прочитала отзывы, Озон теперь на Роккотроне, оплатила свой заказ, 8 марта 2022 года, написала всем ждунам заказ, обосновали и переслали на 09. 03. 22 Никогда толком не звонят и наверное слишком много Получите заказы на заказ.

Почему бы не принять меры, чтобы дать людям товар? В Укте, Республика Коми.Проспект Космонавтов 5/2, сотрудники уже неделю работают медленно с 8:30 до 21:00. Примите меры! Как вариант, попросите перевести предметы в другое место.

Я ждал ответа от консультанта более пяти часов. Я задал много вопросов. Ответа не было. Даже если консультант был свободен, связи не было.

Результат — нулевой! Они не слушают ваши вопросы, а просто прерывают разговор. Я не могу сделать заказ две недели, а ваш робот дает неприемлемо расплывчатые ответы; нет Apple Pay; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов; нет обслуживания клиентов. Нет телефонных разговоров с клиентами.

Нет чата. Неадекватное обслуживание. Я хочу прекратить иметь с вами дело раз и навсегда.

К счастью, у меня не было времени сделать заказ.

Результат — нулевой! Вы не задаете вопросы, а просто прерываете разговор. Я не могу сделать заказ в течение двух недель, а ваш робот будет лаять неприемлемо глупые ответы. нет системы Apple Pay. Нет телефонных разговоров с клиентами. Нет чата. Неадекватное обслуживание. Я хочу прекратить иметь с вами дело раз и навсегда.

Отвратительное обслуживание!!! Товар привезли по еще более низким ценам, но теперь нет оператора и звонить некому, так как нет телефонной линии.

Озон изменил дату доставки. Потом я уезжаю, но срок службы составляет 5 дней (надо платить). Возвращаюсь через 7 дней. Что делать

Организация не доставила заказ и отказалась возвращать деньги

Да, есть очень большой интернет-магазин — там все есть. Но есть, но невозможно связаться с живым оператором… Очевидно, что это сделано намеренно.

Далее: — Все отзывы или обман и плохое обслуживание. // Где этот проверенный озон? Там сейчас так много мошенников … Я боюсь там покупать (хотя там все есть).

Прошу администрацию восстановить ваш прежний статус доверенного и вам это пойдет на пользу с большим количеством покупателей. Удачи. Я не буду у вас покупать, не хочу ничем рисковать….

Я представляю юридическое лицо, заказ был сделан и оплачен 22 июля. Сегодня уже 1 авг, а товар так и не поставлен. Я не знаю, что и думать.

У меня сложилось впечатление, что я разговариваю с роботом. У меня нет ни знаний, ни желания разбираться. Все молчит.

Мне не нужен сервис! Нулевая логистика! Операторы работают по стандарту! Заказал доставку курьером. Заказ и доставка оплачены полностью.16. 2019, доставка заказа 17 июля 2019.

Прождав заказ целый день, я его так и не получила.18. 07. 2019 я связалась с оператором колл-центра и сослалась на техническую ошибку.

После долгих: «подождите, я уточню» и «мы ничем не можем помочь» со стороны оператора сайта, я решила отказаться от доставки курьером и изменить адрес получения. Дата доставки была изменена на 20 июля 2019 года. Однако, мало того, 20.07.2019 г.

я получаю электронное письмо, в котором говорится. ‘К сожалению, мы не смогли переслать посылку в выбранный вами пункт доставки. Так как он не является нашим собственным пунктом доставки» и предложили мне ехать из Петергофа на Большую, Монетную.

В связи с чем возникает вопрос: извините, а куда делись мои деньги за платную доставку? Вы вообще знаете, какое это расстояние? А вы уверены, что работаете для своих клиентов и улучшаете свой сервис? Знаете ли вы, что вводите в заблуждение своих потребителей? На данный момент менеджер вашего сайта не предлагает никакого решения! Предлагают позвонить позже!

Отвратительно все! Как служба доставки, так и обслуживание клиентов! Данный заказ был доставлен с 13.00-18.00 с 9 июля по 10 июля. Заказ еще не доставлен и нет звонка от службы поддержки! После обращения в службу поддержки доставка заказа была перенесена с 13. 00-18.

00 на 11. 07. Мне только что позвонили из компании и сказали, что заказ не будет доставлен сегодня, так как это не традиция! Это уже второй раз, когда они не смогли забрать один из товаров.

Заказ уже потерян!

21. 11. 2017 оставила заказ на сайте ozon. ru/ Доставка относится к 27. 11. Сегодня 01. 12. 2017 года заказа нет. На претензию не отвечают. Заказ № 24996249-003.

Озон был заказан. На сайте книги оплачивались в зависимости от того, что было добавлено в корзину. Когда я начала оплачивать заказ, цена на многие книги поднялась.

Мы не сразу это поняли и оплатили! Дозвониться до телефонных линий невозможно. Потому что все, что они говорят — это не тот номер, по которому звонили. Кому можно подать жалобу.

Ужасное обслуживание.

Я не удовлетворен качеством обслуживания, говорят они.

Я не удовлетворен качеством обслуживания, по их словам. Они вернули товар, но не отдали мне ни товар, ни деньги, и я долго ждал. Деньги до сих пор не вернули, телефонная линия бесполезна, а они говорят: извините.

Телефон горячей линии магазина Озон

Поскольку Ozone — крупная компания с десятками тысяч ежедневных пользователей, ей потребовались дополнительные телефонные линии. Они разгружают операторов центральной службы поддержки и оптимизируют работу службы поддержки. Региональные линии поддержки доступны жителям двух крупных городов.

Звонки на телефоны в пределах города платные. Вы можете найти нас на всех мобильных операторах.

Горячая линия по этике

Озон настолько дорожит своей репутацией, что безотлагательно рассматривает жалобы на мошенничество и коррупцию. Жалобы принимаются на сайте рынка в соответствующем разделе. Вы можете указать свои контактные данные или отправить письмо анонимно. Все обращения регистрируются, чтобы впоследствии можно было решить описанную проблему.

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Общение происходит через комнату для разговоров, доступ к которой имеют только зарегистрированные клиенты. Чтобы получить консультацию, необходимо создать личный кабинет. Затем откройте раздел «Обслуживание клиентов» и отправьте запрос.

При этом необходимо приложить свои личные данные, точное описание ситуации и свои контактные данные. После этого вам гарантируется, что проблема будет решена. Консультанты обычно отвечают в течение нескольких минут.

Сайт [email protected] доступен для незарегистрированных пользователей. Правила обращения практически идентичны. Сообщите свое имя, текст проблемы и свои контактные данные.

Приложите материалы с вашего компьютера, которые служат доказательством произошедшего. Это ускорит получение ответа. Время ответа обычно зависит от загруженности центра связи и сложности конкретной ситуации.

Предназначение контактного центра

1. Проверьте доступность данного объекта и
2. Проверьте объем, объем
3. Сравнение функциональных возможностей продукта,
4. жалобы на доставку, и
5. вопросы оплаты и доставки.

Консультанты рассматривают точно сформулированные вопросы, относящиеся только к работе магазина. Необъявленные жалобы без уточняющих деталей не принимаются. Операторам также запрещено передавать конфиденциальную информацию о клиентах и заказах третьим лицам.

Получение поддержки через приложение «Озон»

MarketPlace разработал приложение для постоянных клиентов. Пользователи могут размещать заказы, просматривать историю своих заказов или каталог товаров. Для написания вопросов имеется раздел поддержки. Запросы могут быть отправлены только после авторизации. Если у вас нет учетной записи — сначала зарегистрируйтесь.

Программа устанавливается бесплатно на телефоны в AppStore или Google Play.

Ответы на вопросы через личный кабинет Озона

Пользователи магазина Ozone могут получить доступ к своему личному кабинету для отслеживания заказов, покупок и адресов доставки магазина. Через этот аккаунт можно отправлять электронные письма сотрудникам службы поддержки. Контактная форма содержит несколько обязательных строк.

• Тема,.
• Местоположение,.
• Контакт,.
• Имя; Сотрудник службы связи? Имя,.
• Описание проблемы.

Способы отправки жалобы

1. Благодаря объединению обратной связи.
2. Электронная почта.

Жалобы могут объяснять некачественную работу или плохое обслуживание со стороны сотрудников магазина. Чтобы ускорить решение проблемы, рекомендуется приложить к ней файл. Фото-, видео- или аудиодоказательства проблемы подтвердят ее наличие. Кроме того, вы можете отправить жалобу по телефонной линии (используйте код 8800).

Озон в социальных сетях

Рынок ведет страницы в крупнейших социальных сетях. На странице перечисляются скидки и новые продукты. Вопросы можно отправить администратору через открытые комментарии. Сообщения немедленно рассматриваются руководством группы.

Режим работы

Телефонные линии «Озона» доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Время работы региональной организации рекомендуется уточнять через официальный сайт (в разделе «Адрес»).