Шаг 1.
Важный момент для начала — не все игры возвращаются (они находятся в библиотеке вашего аккаунта). Если он думает, что сможет так ловко разыграть и «сделать это», у него ничего не получится!
‘Я отдал игру и вернул’ — неверная мысль (сосновый оскал).
Для возврата денег существуют особые условия.
- Вы приобрели игру задолго до 14 дней (2 недель) назад
- Вы потратили на игру не более двух часов (Steam показывает следующий час для каждой игры), и
- Вы должны приобрести игру на официальном сайте (Примечание: некоторые игры просто покупаются на стороннем сайте, а затем приходят в Steam с кодом. Это не будет работать для возврата денег!) ?
- Возврат предметов в игре немного сложнее (есть много оттенков). Я не буду углубляться в это в этом посте!
Выдержка из правил Steam
Шаг 2.
Далее откройте приложение и перейдите в меню «Справа / Поддержка Steam» (примечание: в моем приложении это меню находится вверху (другие меню сбоку).
Help — Steam Support.
Шаг 3.
Далее перейдите в раздел Shopping / Complete shopping history, выберите игру, за которую вам нужен возврат, и нажмите ‘I want to ask for a refund’.
Завершить историю покупок
Шаг 4.
Затем из списка выберите одну из проблем, возникших в игре. Рекомендуется определить «Предмет не оправдал ожиданий» (это быстрее всего).
Предмет не оправдал ожиданий — пар.
Шаг 5.
Далее необходимо указать способ возврата. Самый быстрый (в течение 7 дней) — на ваш собственный аккаунт Steam (мы рекомендуем выбрать именно его!).
Примечание: Если вы установите другой способ возврата — вывод средств может занять до двух месяцев!
Вы получите свои деньги обратно на свой кошелек Steam!
Шаг 6.
По причинам (опять же) лучше всего указать, что игра была куплена неправильно или очень сложна для вас.
Игра очень сложна для вас!
Следуйте вышеперечисленным советам, и деньги вернутся на ваш счет в течение нескольких часов (возможно!). Помните, что официальный срок составляет 7 дней).
Причина столь быстрого возврата денег, вероятно, в том, что в большинстве случаев (при соблюдении определенных условий) все обрабатывается машиной, а не человеком (поэтому желательно указать эти конкретные причины)! .
(Поддержите (по теме)!
Низкая скорость съемки пара, почему? Как увеличить скорость стрельбы в игре
Если у вас есть что добавить, напишите несколько строк ниже (заранее спасибо!)
Когда можно?
Наряду с играми возвращаются и различные добавки. Основные условия — 14 дней с момента покупки и 2 часа в приложении, для которого был куплен AD D-ON. Что еще важно: DLC не должны быть настолько расширенными, чтобы их нельзя было считать применимыми к различным персонажам и другим расходным материалам.
Некоторые компании обычно не поддерживают эту функцию для платформ, перечисленных в добавке.
Внутриигровые покупки
Вы приобрели ключ CS: это GO, но вы передумали его использовать. Поздравляем, в этом случае у вас есть 48 часов с момента покупки для возврата денег! Конечно, он не должен быть использован или транспортирован. Предмет должен быть в наличии.
Это типично для проектов Valve, но если вы покупаете что-то в магазине другой компании через Steam Wallet, возможность возврата средств будет доступна на рынке.
Цифровые товары практичны и удобны, и steam как ведущая платформа для цифровой дистрибуции видеоигр не только делает это возможным.
Предзаказы
Вы очень разочарованы игрой после выхода открытой беты? Тогда не стоит писать в службу поддержки Steam. Вы можете вернуть свои деньги в любое время до релиза игры и при нормальных условиях (2 часа, 14 дней).
Средства на кошельке Steam
Если вы пополнили свой кошелек и не потратили внесенную сумму, вы можете запросить возврат денег в течение 14 дней. Деньги будут полностью возвращены в течение одной недели после авторизации возврата и переведены на платежный метод, использованный для покупки.
Возобновляемые подписки
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках своего профиля, но предположим, что вы забыли это сделать и с вас сняли деньги, даже если вы не собирались продолжать играть в игру по подписке. В этом случае, если вы не вошли в игру в этот момент, у вас есть 48 часов с момента продления подписки, чтобы вернуть свои деньги.
Наборы
Этот вопрос сложнее. Если вы не играли более двух часов во все приложения в комплекте, вы можете потребовать полного возврата денег в течение 14 дней.SAD: Комплекты могут содержать невозвратные предметы в игре, поэтому возможность полного возврата денег при покупке комплекта уточняется.
Подарки
Если ваш друг не принимает подарок, вы можете запросить возврат средств в соответствии с обычными условиями (2 часа, 14 дней). Если ваш друг успел активировать и поиграть в игру, но по каким-то причинам игра ему не понравилась, вы, конечно, должны написать апелляцию, и деньги вам вернут.
Распродажи
Мало кто знает, что если игра была куплена незадолго до скидки, вы можете потребовать полного возврата денег. Тогда игра будет куплена со скидкой. Так что не расстраивайтесь из-за упущенной выгоды, не пишите в службу поддержки!
Когда нельзя?
Покупка в других магазинах
Наверное, понятно, что Valve не несет ответственности за такие рынки и вернуть свои деньги не получится.
Если вам запрещено использовать читы в игре, вы не имеете права на возврат денег.
Какие продукты подлежат возврату?
Вы можете получить свои деньги обратно:.
● Игрушки,.
● Дополнения, ●
внутриигровые покупки,.
Предзаказы — ● Подписки — ● Дополнения — ● Игровой рынок -.
Подписки — ● Устройства — ● Дополнения — ● Game Marketplace — ● Подписки — ● Устройства — ● Дополнения — ● Дополнения -.
● Устройства,.
● Неактивированные подарки,.
● Наборы.
Фактически, деньги можно вернуть за все предметы, распространяемые через Steam Store. Существуют некоторые исключения. Например, товары Steam, приобретенные третьим продавцом, не могут быть возвращены.
Некоторые игры и дополнительный контент также могут быть возвращены. Однако эта возможность определяется на начальном этапе. Это означает, что в момент покупки клиент понимает, что деньги не могут быть возвращены.
Обратите внимание!!! Если использование читов заблокировано, вы не имеете права на возврат денег.
Условия возврата денег в Steam
Все товары имеют одинаковый срок возврата денег — 14 дней с момента покупки. Единственным исключением являются предварительные заказы. Вы можете вернуть деньги в любое время до выхода игры.
После выхода игры вступает в силу официальная политика возврата.
Еще одним условием возврата денег в Steam является то, что пользователь не должен потратить на игру более двух часов. Время рассчитывается с момента начала игры. Это означает, что игра засчитывается, даже если пользователь ничем другим не занимается. Время, проведенное в игре, может быть отображено на странице игры.
Информация!!! Возврат средств за дополнения, пакеты и т.д. В них учитывается время, потраченное на игру при приобретении дополнительного контента.
Как запросить возврат средств в Steam?
Чтобы получить возврат денег за игру в Steam, необходимо подать запрос. Ниже приведены пошаговые инструкции по подаче заявки.
1. в клиенте перейдите в раздел «Помощь». В выпадающем списке выберите «Поддержка Steam».
2. В открывшемся окне выберите «Покупки», чтобы открыть библиотеку купленных игр. Выберите ‘Покупки’, чтобы открыть библиотеку купленных игр и дополнений.3.
3. откройте список игр, приобретенных за последние шесть месяцев. Вы должны выбрать продукт, за который вы хотите вернуть деньги.
4. в меню игры выберите «Продукты, которые не оправдали ожиданий».
Обратите внимание!!! В списке есть и другие пункты, позволяющие выйти в блок возврата. Например, проблемы с игровым процессом. Однако большинство пользователей выбирают «Продукт не оправдал ожиданий», потому что они отказываются от продукта по каким-то причинам.
5. Затем им нужно выбрать «Я хотел бы запросить возврат». и создать запрос.
6. при создании запроса вам нужно решить, куда будут возвращены деньги. Вы можете стимулировать кошелек или вернуть деньги на ту же банковскую карту, которая использовалась для оплаты рынка.
Информация!!! Вы не можете указать чужой кошелек или платежную систему.
7. Затем вы должны выбрать процент брошенных игр из выпадающего списка. Этот шаг не влияет на решение, и вы должны выбрать то, которое отвечает реальности.
8. появится окно, где можно оставить комментарий. Этот шаг можно пропустить. Однако, если возврат вызван технической проблемой, рекомендуется дать более подробное описание того, что вам не понравилось. Такой отзыв поможет нам улучшить контент.
Существует также альтернатива созданию тикета в службу поддержки. В этом случае процедура точно такая же, начиная с пункта 4 директивы выше.
Создайте запрос на возврат средств непосредственно на странице игры. Это означает, что вход в нее осуществляется через «Библиотеку». С правой стороны есть рамка, в которой нужно выбрать пункт ‘Поддержка’.
