How to check the AppleCare warranty status on your iPhone, iPad, Watch, TV, or Mac

Проверьте статус AppleCare всех ваших устройств Apple в одном удобном месте с вашего лучшего Mac. macOS Ventura делает это проще, чем когда-либо.

1. Войдите на страницу Моя поддержка (откроется в новой вкладке) с помощью веб-браузера.
2. Нажмите на устройство, которое вы хотите проверить.

How to check the AppleCare warranty information on your iPhone or iPad

Вы также можете быстро искать информацию прямо с iPhone или iPad.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз и нажмите Общие.
3. [Нажмите Информация.
4. Нажмите название своего плана AppleCare.
5. Если вы не видите никаких вариантов AppleCare, нажмите Ограниченная гарантия или Истекающая гарантия для получения дополнительной информации.

Is AppleCare+ worth it?

Возможно, вы задаетесь вопросом, стоит ли покупать AppleCare+ для вашего iPhone или другого устройства. Мы рекомендуем вам рассмотреть все варианты гарантии, прежде чем принимать решение.

Конечно, базовая версия AppleCare (за которую вы не платите дополнительно) не защищает от всех видов случайных повреждений, поэтому если вы уроните iPhone и разобьете экран, то без AppleCare+ вы не будете застрахованы. Однако это не является проблемой для таких устройств, как Apple TV, которые нельзя никуда взять.

Не для всех устройств требуется AppleCare+. Вы можете выбрать, какие устройства требуют дополнительного покрытия, в зависимости от того, как вы их используете.

iMore Newsletter

Получайте все самое интересное от iMore в свой почтовый ящик каждый день!

Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с Условиями использования (откроется в новой вкладке) и Политикой конфиденциальности (откроется в новой вкладке), а также с тем, что вам не менее 16 лет.

Карен является автором и соорганизатором Imore Show на сайте IMore. com. Она является экспертом Apple с 2010 года, пишет для ежегодного перерыва, работая в Apple Store.

Он также является партнером CNET.До присоединения к Imore в 2018 году Карен писала о Macworld, Appadvice и Watchaware. Он был ранним последователем, стоя в длинных очередях во времена предварительных заказов перед релизами. Карен — преподаватель кино и случайный товарищ.

Она проводит время с семьей, путешествует по миру и всегда находится в поиске мобильных технологий и аксессуаров, чтобы иметь возможность работать из любого места в любое время.

Как проверить гарантийное обеспечение: проверка по серийному номеру или imei

Проверьте гарантию по серийному номеру и узнайте, есть ли у изделия уникальный серийный номер. Чтобы найти его:.

• Перейдите в раздел Настройки, затем.
• Общие — Об этом устройстве.
• [Нажмите кнопку ‘Поиск’.

Номер, отображаемый в строке ‘Серийный номер’, следует сравнить с номером в поле. Они должны совпадать. В противном случае у вас либо краденое, либо поддельное устройство.

См. также. Уникальный номер или imei можно узнать по телефонуНа экране появится 15-значный международный идентификатор.

Зная уникальный номер, вы должны проверить, имеете ли вы право на бесплатное и гарантированное обслуживание в Российской Федерации. Для этого сделайте следующее.

1. Необходимо зайти на официальный сайт производителя https: /checkcoverage. apple. com/ru/ru/.
2. В появившемся окне введите серийный номер и проверочный код. Система отобразит дату истечения срока гарантии.

Если срок гарантии истекает, аппарат необходимо отремонтировать за свой счет.

Гарантийное обслуживание устройств фирмы Эппл в России

MacBooks	AirPods	Айфоны	Apple Watch	iPad
1 год с даты покупки	1 год с даты покупки	1 год с даты покупки	2 года с даты покупки	1 год с даты покупки

Гарантия Apple не распространяется на расходные материалы, такие как аккумуляторы, зарядные устройства и карманы.

Срок по закону РФ «О защите прав потребителей»

Внимание. В течение первого года использования ограниченная гарантия Apple несовместима со статьей 18 Кодекса о защите прав потребителей Российской Федерации.

Напротив, он предоставляет потребителю и ряд преимуществ: через год начинается веселье; через два года потребитель имеет право возразить против гарантии.

‘Если гарантийный срок, предусмотренный договором, составляет менее двух лет и недостаток товара обнаружен потребителем после окончания гарантийного срока, в течение двух лет, потребитель имеет право на возражение. Это происходит в том случае, если продавец (изготовитель) докажет в соответствии со статьей 18 настоящего закона, что недостаток товара возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, в течение двух лет сервисный центр обязан принять устройство на бесплатный гарантийный ремонт, если он сможет доказать, что дефект устройства был обнаружен в момент покупки и проявился только по истечении этого срока. Однако, как правило, компания Apple лояльно относится к своим пользователям и часто идет им навстречу.

Но в то же время вы можете рассчитывать на гарантию и по истечении двух лет — статья 19, пункт 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»:.

‘В случае обнаружения в товаре существенных недостатков потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченному органу или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении этих недостатков. товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено через два года со дня передачи товара, в течение срока службы товара или, если срок службы не установлен, если недостатки были обнаружены в течение срока передачи товара потребителю. Спецификация.

Подводя итог, необходимо отметить несколько важных моментов

1. Официальная гарантия на устройство составляет один год.
2. Сервисные центры обязаны бесплатно отремонтировать устройство в течение двух лет с момента выхода на рынок, если пользователь сможет доказать, что дефект существовал до покупки.

Если вы попытаетесь отремонтировать устройство самостоятельно или сделаете это в неофициальном сервисном центре, гарантия аннулируется.

Важно. Гарантийный случай Российской Федерации распространяется только на устройства, приобретенные в России и прошедшие сертификацию теста на утерю. Оборудование, приобретенное в США, не имеет права на бесплатный ремонт в российских сервисных центрах.

В каких случаях обслуживание прекращается?

Поэтому, если вы придете в сервисный центр с желанием получить гарантийный ремонт, инженерная служба примет устройство, осмотрит его и … Я отказываюсь от бесплатного ремонта! Как это может произойти? Причин может быть несколько:.

• Попытка самостоятельного ремонта устройства.
• Устройство повреждено в результате механических повреждений, контакта с огнем, водой или других внешних воздействий.
• Устройство уже ремонтировалось в неавторизованном сервисном центре.
• Устройство имеет признаки механического повреждения.
• Прибор приобретен в США не авторизован Ростестом.
• Серийный номер был стерт или поврежден.

Во всех остальных случаях прибор должен быть принят в ремонт без лишних вопросов.

Ремонт техники – пошаговая инструкция

Итак, аппарат побалован, и вы задаетесь вопросом

• Куда обращаться с аппаратом.
• Какая документация необходима

Давайте поговорим обо всем подробно.

Куда обращаться?

Важно. Аппарат должен быть отправлен в магазин, где он был приобретен, на гарантийное обслуживание или непосредственно в авторизованный сервисный центр.

Если вы можете отнести его в сервисный центр, вы должны это сделать. Это сэкономит время, так как устройство все равно возвращается в сервисный центр.

Необходимые документы

Если вы идете в магазин, вам нужно взять с собой паспорт, полный комплект аппарата, а также доказательство наличия кассового аппарата и доказательство покупки аппарата. О доказательствах стоит сказать отдельно. Статья 18 Закона о правах потребителей гласит, что «отсутствие кассового аппарата или документа, подтверждающего покупку, либо отсутствие иных документов, подтверждающих условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.»

Однако в таких случаях многое зависит от продавца и магазина. Лучше иметь доказательства, чем не иметь.

Срок ремонта

По закону магазины имеют право проводить диагностику и ремонт в течение 45 дней. В течение этого срока все дефекты устройства должны быть восстановлены, а гаджет возвращен.

• Если срок не соблюден, за каждый день просрочки будет начисляться штраф, исходя из стоимости устройства.
• Вы также имеете полное право потребовать полную стоимость покупки по истечении 45 дней. Разумеется, в этом случае устройство не будет возвращено покупателю.

Важно. Если вы отправляете устройство в магазин или сервисный центр для ремонта, вы должны потребовать его замены. Кроме того, заменяемое устройство должно иметь аналогичные характеристики.

Многие игнорируют эту особенность, а продавцы не спешат информировать вас об этом.

Apple — не единственная компания, которая дает гарантию на производимую или продаваемую продукцию; см. статьи о гарантийном обслуживании Ikea, Bosch, DNS, IQOS, HP, CityLink, Lenovo и «Аскона».

Что делать в случае отказа?

Если вы пришли в сервисный центр, а вам отказали в предоставлении гарантии, вам могут помочь следующие действия

1. Вы должны обратиться в службу поддержки Apple и подробно объяснить суть проблемы.
2. Отправьте жалобу на имя директора сервисного центра. В ней подробно объясните суть проблемы. Сделайте две копии жалобы; одну копию оставьте в сервисном центре. Попросите сотрудника сервисного центра подписать и заверить печатью второй экземпляр.
3. Если по каким-то причинам сотрудник сервисного центра отказывается принять заявление, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Обычно этого бывает достаточно для урегулирования разногласий.
4. Вы также можете обратиться в суд. Это крайний, но наиболее эффективный способ отстаивания своих прав.

Повреждение гаджета — это очень неприятное событие, от которого никто не может отмахнуться. Но следуя советам, приведенным в этой статье, вы сможете сэкономить время, деньги и нейроны. А новые обновленные гаджеты от Apple будут радовать вас своими характеристиками!

Проверка iPhone перед покупкой у «серых дилеров»

Для проверки iPhone позаботьтесь о SIM-карте; без SIM-микрокарты (для iPhone 4S) или SIM-нанокарты (для iPhone 5) вы не сможете совершать и принимать телефонные звонки.

Как правило, самые дешевые телефоны — это витринные телефоны или те, которые заменили предыдущие покупатели. Чтобы проверить, был ли телефон заменен, можно проверить IMEI телефона (ссылка в конце обзора). Внимательно осмотрите коробку и убедитесь, что защитное покрытие на месте, под ним нет пузырьков воздуха.

Покупая iPhone у «серого» поставщика, вы можете сэкономить 5-20% от стоимости устройства в официальном магазине. Обычно «серые» смартфоны попадают из Европы и Азии на российский рынок, где iPhone уже может быть в употреблении.

Первым признаком того, что устройство было использовано, является отсутствие необходимости его активации. Однако запрос на активацию не обязательно означает, что iPhone новый. Фактически, процесс активации необходимо повторять каждый раз, когда устанавливается новая прошивка. Поэтому данный метод не является на 100% эффективным.

Однако все же возможно контролировать iPhone на основе его серийного номера. Для этого необходимо:.

1. Зайти на сайт Apple и перейти в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку».
2. Введите серийный номер вашего iPhone в соответствующее поле (его можно найти в меню активации, нажав клавишу «i» в правой части окна или нажав О данном устройстве в целом (также в Настройках)).
3. Нажмите кнопку [Продолжить].

Если смартфон новый или был официально восстановлен, откроется новое окно с сообщением типа «iPhone необходимо активировать».

Если устройство было активировано, в разделе «Правильное обслуживание и поддержка» отображается дата окончания срока действия гарантии (+ 356 дней с даты активации).

Годовую гарантию можно рассматривать как доказательство того, что ваш iPhone новый.

Вот что вам нужно знать о своем новом телефоне:.

• Страна, в которой был представлен iPhone.
• Номер, указанный на коробке, и то, что находится в коробке.
• Вам также следует проверить IMEI, если вы не можете выяснить, не подписан ли телефон провайдером: проверка iPhone по IMEI.

Основную информацию о телефоне можно найти, не открывая коробку. На дне коробки вы увидите наклейку со штрих-кодом и сведениями об iPhone.

Эту же информацию можно получить, включив телефон и запустив приложение » Настройки «. В меню » Основные » >’Об устройстве’.

Убедитесь, что номер в коробке совпадает с настройками телефона. Если это не так, возможно, устройство отправилось в мастерскую по гарантийному ремонту.

Если серийный номер начинается с 5K, устройство было восстановлено с завода.

1 Проверка iPhone по модели

Номер модели указывает на страну происхождения iPhone.

Буква после цифры перед «/» указывает на регион продаж и гарантийное обслуживание.

Например, MC131 TA / A-IPhone 3G 16GB Black был приобретен в Тайване (Chunghwa Telecom).

Официальные российские телефоны (РСТ): MB489RS/A, MB496RS/A, MB500RS/A, MC131RS/A, MC132RS/A, MC133RS/A и MC134RS/A.

Проверьте свой iPhone на сайте iPhoneFrom. com.

Внизу список для самостоятельной проверки

Зеленый — хорошо (разблокирован).

• AB (AE) — AOE (операторы Etisalat и DU, разблокирован).
• AB- Египет, Иордания (операторы Vodafone и Orange, разблокирован).
• АЕ — Саудовская Аравия (Mobily и разблокированная поддержка).
• B-Великобритания и Ирландия (оператор связи O2, заблокирован).
• BZ-Бразилия (Claro, vivo и заблокированный).
• С-Канада (Fido и Rogers, исключено).
• Скорее всего, Чехия (O2, T-Mobile, Vodafone, разблокирован).
• DN-Австрия, Германия и Нидерланды ( T-Mobile, заблокирован).
• E-Mexico (Telcel, заблокирован).
• EE-Эстония (EMT, заблокирован).
• ER-Ирландия (разблокирован).
• F B-Люксембург (Эксплуататор: luxgs m-tango — не заблокирован).
• FB — Франция (Холдинг: Orange, Bouygues, SFR — заблокирован, но имеет возможность снять блокировку SIM при дополнительных условиях) Исключение составляет iPhone4 (4s) при покупке в магазине Apple (Эксплуатационный орган делает его заблокированным) .
• FD — Австрия, Швейцария, Лихтенштейн (One, Orange, Swisscom — заблокирован).
• GR — Греция (Vodafone, разблокирован).
• H B-Израиль (Cellcom, Orange, Pelephone заблокированы, но блокировка SIM может быть снята при дополнительных условиях).
• HN — Индия (Airtel и Vodafone, заблокированы).
• IP — Италия — заблокирован.
• J — Япония (оператор Softbank, заблокирован).
• KN — Дания и Норвегия (операторы Telia и Netcom, заблокирован).
• KS — Финляндия и Швеция (операторы Terrier и Sonra, заблокированы).
• KH — Китай (China Unicom, не исключен).
• KH-Корея (China Unicom, исключен).
• LA — Колумбия, Эквадор, Сальвадор, Гватемала, Гондурас и Перу (Comcel, Claro, Movistar, Porta, TM SAC, заблокированы).
• Le — Аргентина (Claro, Movistar, Bloc).
• Л Л-США (AT &t, блок).
• L t-Литва (оператор Omnitel, блок).
• L V-Латвия (LMT, блок).
• LZ — Парагвай, Чили и Уругвай (CTI Movil, Claro, Movistar, TMC, блок).
• MG — Венгрия ( T-Mobile, блок).
• NF — Франция, Бельгия (компании Movistar и Orange, исключены).
• NF — Люксембург (мобильные операторы VOX, не блокируются).
• PL — Польша (авиакомпании Era и Orange, дисквалифицированы).
• PO — Португалия (Optimus и Vodafone, заблокированы).
• PP — Филиппины (Globe, заблокирован).
• RO — Румыния (Orange, заблокирован).
• RS (RR) — Россия (операторы ВымпелКом, МегаФон и МТС, разблокированы).
• RR — Молдова (оператор Orange, запрещен).
• SL — Словакия (оператор Orange, разблокирован).
• SO — ЮАР (оператор Vodacom, разблокирован).
• T — Италия (операторы TIM и Vodafone, разблокирован).
• TA — Тайвань (оператор Chunghwa Telecom, разблокирован).
• TU — Турция (оператор Vodafone, разблокирован).
• TU — Турция (оператор TurkCell, разблокирован).
• X — Австралия (Optus, Telstra, Vodafone, заблокирован).
• X — Новая Зеландия (оператор Vodafone, разблокирован).
• Y — Испания (Movistar, заблокирован).
• ZA — Сингапур (SingTel, разблокирован).
• ZP — Гонконг и Макао (3, разблокирован).

Телефоны с индексами TA (Тайвань), ZA (Сингапур) и ZP (Гонконг) гарантированно работают в нашей сети.

Учитывая низкие цены, именно отсюда импортируется большинство «серых» телефонов.

И, конечно же, RS (Россия).

В противном случае мы рекомендуем проверить IMEI вашего iPhone и связаться с вашим оператором.

2 Проверка iPhone по серийному номеру

Серийный номер дает больше информации.

Он содержит 11 символов, указывающих на модель, цвет и дату производства.

Включено ли устройство и находится ли iPhone на гарантии.

Вы можете мгновенно проверить информацию с помощью того, что у вас есть под рукой.

Технические характеристики iPhone можно найти на сайте chipmunk chipmunk. nl.

Проверить гарантию по серийному номеру iPhone можно на сайте Apple selfsolve. apple. com.

5 Проверки статуса Activation Lock

Блокировка активации была впервые представлена в iOS 7 и с декабря прошлого года активирована на 78% всех iPhone. С момента ее внедрения значительно снизился уровень краж iPhone и iPad: с 27 января 2017 года Apple внезапно закрыла доступ к странице управления блокировкой активации iPhone и iPad на своем сайте. Это позволяет пользователям завладеть украденными устройствами.

Теперь страница находится по адресу https: /www. icloud. com/activationlock/.

Цель отключения Apple этой проверки устройств неизвестна.

В настоящее время компания не предоставляет способа идентификации замков активации на iPhone и iPad.

Как узнать срок гарантийного обслуживания на iPhone или iPad

Информацию о гарантийном сроке можно найти непосредственно в настройках iOS.

►Основные сведения об устройстве — перейдите в Настройки.

►После блокировки данных iPhone или iPad вы увидите раздел с информацией о сервисе.

►Там вы увидите информацию об истечении срока гарантии (если она еще действует) или о наличии дебетового ремонта.

Как найти серийный номер на устройствах Apple

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы увидеть, как легко найти серийный номер, когда он вам нужен — поиск этого номера для вашего iPhone, iPad, iPod, HomePod, Mac или другого устройства Apple не должен быть сложным.

Где проверить в первую очередь?

Запомните, где вы можете найти серийный номер вашего устройства, который варьируется от продукта к продукту. Проверьте следующие места

• Поверхность устройства.
• Если устройство синхронизировано с iTunes, серийный номер можно найти там.
• На компьютере Mac: 1.

1. Откройте меню Apple.
2. Выберите пункт Об этом Mac.
3. Больше! Это и есть ваш серийный номер.

• iPhone, iPad, iPod Touch, iPod, Apple Watch: перейдите в раздел

1. Перейдите в раздел Настройки.
2. Найдите и выберите Общие.
3. Выберите значок «Информация».
4. Отлично! Здесь есть вся необходимая информация!

Отсутствует проблема с продуктом

Ваш продукт был украден или утерян, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже. Также, если вы не можете активировать свой продукт.

1. Если у вас есть оригинальная упаковка — серийный номер указан на штрих-коде.
2. Для iPhone, iPad, iPod Touch и iPod case перейдите на вкладку «Устройства» в «Настройках iTunes», чтобы узнать серийный номер.
3. Вы также можете узнать серийный номер приобретенного продукта, посмотрев оригинальный документ или счет-фактуру.

Какой серийный номер / IMEI? Как узнать серийный номер или IMEI на вашем iPhone, iPad или iPod Touch?

Это уникальный номер, который идентифицирует каждый продукт. Ни один гаджет в мире не имеет такого же IMEI (International Mobile Equipment Identity) или серийного номера. Мы можем сравнить его с ДНК человека, который является уникальным номером, идентифицирующим каждый продукт как человека.

Это неизменная характеристика человека. Однако, как и в случае с ДНК близнецов, никто здесь не является единственным исключением. Еще более удачным сравнением являются отпечатки пальцев, которые идентифицируют только конкретного человека.

Зачем мне нужен серийный номер / IMEI?

Если вы приобрели новое устройство, рекомендуется проверить и записать серийный номер и номер IMEI на случай его кражи или потери. По нему можно определить производителя, модель и серийный номер; номер IMEI представляет собой 14-значную строку с дополнительными 15 контрольными цифрами для проверки всей строки. Серийный номер может содержать цифры, буквы и другие печатные символы или полностью состоять из строки символов.

Как узнать серийный номер, IMEI / MEID или ICCI

Все еще испытываете трудности с поиском нужного номера? Перейдите к следующему разделу.

• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone X
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 6s
• iPhone 6s Plus

На этих iPhone серийный номер находится в Настройках, а IMEI / MEID — в лотке для SIM-карты. Однако если вам нужно идентифицировать телефон на линии, поддерживаемой APPLE, вы не сможете открыть меню Настройки и сможете использовать IMEI / MEID вместо серийного номера.

• айфон 6
• iPhone 6 Plus
• iPhone SE
• iPhone 5c
• iPhone 5c
• iPhone 5

Вышеуказанные шесть моделей iPhone имеют серийный номер на экране настроек и IMEI/MEID (MEID — первые 14 цифр IMEI) на задней панели. Аналогично, если вам нужна помощь, но у вас нет доступа к меню настроек, вы можете использовать IMEI / MEID вместо серийного номера.

• IPhone 3G
• iPhone 3GS (модель GSM)
• iPhone 4 (модель GSM)
• iPhone 4C (модель GSM)

На четырех старых моделях iPhone серийный номер и IMEI/MEID можно найти на лотке для SIM-карты. Серийный номер и IMEI выбиты на задней крышке.

iPad и iPod touch

Серийный номер APPLE iPad, iPad Pro и iPod touch можно найти на задней панели устройства. Для сотовых моделей iPad есть также номер IMEI; если вам интересно, что такое MEID, это первые 14 цифр IMEI.

iTunes

Вы бы поверили, что серийный номер вашего устройства также можно найти в iTunes? Ознакомьтесь с приведенными ниже шагами, чтобы узнать, как найти этот номер в iTunes.

1. Сначала подключите устройство к компьютеру.
2. Если он не откроется автоматически, откройте iTunes.
3. Затем найдите свое устройство.
4. [Выберите вкладку «Обзор».
5. Большой! Вся необходимая информация находится прямо здесь!

Важно: На iPhone нажмите номер телефона, чтобы найти IMEI / MEID и ICCID; на iPad (мобильная модель) нажмите b, чтобы найти CDN, IMEI / MEID и ICCID.

Нет устройства вокруг корпуса

1. Сначала откройте браузер на компьютере и перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID (appleid. apple. com).
2. Затем войдите в систему с помощью Apple ID, связанного с устройством.
3. [Найдите и выберите вкладку «Устройства».
4. Наконец, выберите конкретное устройство.
5. Отлично! Здесь вы можете увидеть серийный номер и номер IMEI / MEID устройства.

Второй способ работает только в том случае, если устройства с iOS 10.3 или более поздней версией подключены к одному и тому же Apple ID.

1. Откройте браузер и перейдите на страницу учетной записи Apple ID (appleid. apple. com).
2. Войдите в систему с правильным Apple ID.
3. Выберите это устройство.
4. Затем перейдите в Настройки>[Ваше имя.
5. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть все устройства, подключенные к этому Apple ID.
6. Наконец, выберите имя нужного устройства и просмотрите его серийный номер и номер IMEI / MEID.

По штрих-коду Если ни один из следующих вариантов не работает, а оригинальная упаковка устройства все еще присутствует, есть еще один способ найти эти номера. Это самый простой способ найти номер IMEI / MEID или серийный номер.

1. Найдите и получите упаковку устройства.
2. Переверните ее, и вы увидите всю необходимую информацию на штрих-коде.

iPad, Apple Watch, iPod

Другие устройства Apple