Кто такой медиатор. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

‘Обладая необходимыми для медиатора навыками и беспристрастностью, независимый менеджер может передавать объективные мнения и способствовать поиску консенсуса и разрешению споров.’

(Финансовый консультант Светлана Радченко о роли независимого совета).

Нюансы

Медиаторы могут работать на профессиональной или непрофессиональной основе.

• Они должны быть не моложе 18 лет, быть
• трудоспособными, с
• отсутствие судимости.

• Не моложе 25 лет, с
• любое высшее образование, и
• дополнительное профессиональное образование для применения процесса медиации.

К профессиональным медиаторам также относятся

• судьи в отставке; — адвокаты в отставке; — отставные
• адвокаты — при условии, что ни одна из конфликтующих сторон не является их клиентами.

К профессиональным омбудсменам относятся

• лица, замещающие государственные должности Российской Федерации и ее субъектов, и
• государственные служащие, и
• муниципальные органы власти.

Омбудсмен может быть приглашен как до, так и после обращения в суд или арбитражный суд (включая судью или третейский суд). Однако, если спор передан в суд до арбитража, в нем может участвовать только профессиональный посредник.

Библиотека / Бизнес

Бизнес-омбудсмен — кто и чем занимается?

Медиатор – кто это и чем занимается

Наряду с адвокатами, судьями и прокурорами, существует также термин медиатор

относительно новый термин в законодательстве Республики Казахстан. Данная статья объясняет, кто такой медиатор, кто может им заниматься и каковы требования к медиации, права и обязанности медиатора.

Кто такой медиатор?

Медиатор не заменяет судью. Он предоставляет более дешевый альтернативный метод разрешения естественных и юридических споров. Медиатор — это профессиональный посредник, который не входит в судебную систему и не является помощником судьи.

К медиатору обращаются сами граждане для разрешения своих споров. Он помогает сторонам найти решение, когда они обсуждают свой конфликт. Медиатор — это независимое физическое лицо, нанятое сторонами для проведения медиации на профессиональной и непрофессиональной основе, как того требует закон.

Услуги медиатора оплачиваются по тарифу, а оплата работы омбудсмена производится по договоренности между сторонами.

Обязанности омбудсмена

В круг обязанностей посредника входит

• организация переговорного процесса (разъяснение целей, прав и обязанностей сторон); и
• выслушивание всех участников (встречи: индивидуальные / общие), и
• изучать ситуацию с помощью вопросов, а не путем убеждения; и
• Не давать советы и не передавать информацию другой стороне.
• Контролировать процесс медиации (используя конфигурацию, ремоделирование); и
• Помогайте найти альтернативные варианты решения конфликта, и
• анализировать (контролировать) предложенное решение в реальности.

Права и обязанности медиатора

• быть ознакомленным с информацией, предоставленной сторонам органом, ведущим уголовный процесс; и
• ознакомиться с деталями тех частей уголовного процесса, которые являются частью медиации
• встречаться с частью уголовного процесса лично и конфиденциально, без ограничения количества и продолжительности встреч, в соответствии с Уголовным кодексом РФ
• содействовать сторонам в заключении соглашения о достижении медиации.
• Омбудсмен имеет право, с согласия сторон, с момента регистрации уголовного дела и сообщения, а также на последующих стадиях уголовного процесса, вплоть до вступления приговора в законную силу.
• В ходе медиации он дает устные и письменные рекомендации по разрешению спора (разногласий), которые содержатся во всех частях и в каждой и одновременно отдельно
• Информировать общественность об осуществлении своей деятельности, соблюдая принцип конфиденциальности.

• Действовать только с согласия частей медиации, чтобы
• до начала медиации разъяснять сторонам цель медиации, их права и обязанности
• Не разглашать информацию, которая станет известна в процессе медиации.

Кто может быть медиатором?

Независимые и беспристрастные физические лица, не заинтересованные в исходе дела, которые выбираются по взаимному согласию сторон медиации, могут быть включены в список медиаторов, согласиться выступить в качестве медиатора и выступить в качестве медиатора.

Согласно Закону о медиации, медиаторы могут действовать как на профессиональной основе (профессиональный медиатор), так и на непрофессиональной основе. Деятельность омбудсмена не является бизнесом. Омбудсмен также имеет право заниматься любой другой деятельностью, не запрещенной законодательством Республики Казахстан.

При этом профессиональные медиаторы внесены в список профессиональных медиаторов организации Омбудсмена, а непрофессиональные медиаторы зарегистрированы в списке непрофессиональных медиаторов местного исполнительного органа.

Профессиональные и непрофессиональные медиаторы

Возникает вопрос, почему человек, прошедший обучение медиации, но постоянно не занимающийся этой деятельностью, не собирается строить карьеру в медиации и не вписывается в организационную структуру, то есть занимается непрофессиональной медиацией. Если человек постоянно занимается данным видом деятельности и продвигается по карьерной лестнице, то он уже является профессиональным медиатором; для этого необходим сертификат программы обучения, утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 июля 2011 г. n 770 «Обучение для подготовки медиаторов Об утверждении правил программы», зарегистрированный в реестре Центра.

Требования к неспециализированным медиаторам:.

• Достиг возраста 40 лет.
• Член реестра неспециализированных омбудсменов.

Ограничения для неспециализированных медиаторов.

• Не могут урегулировать разногласия, переданные судом на медиацию
• Они не могут рекламировать себя в качестве медиаторов; и
• Они не могут вступать в саморегулируемую организацию в области медиации.

Требования к профессиональным медиаторам следующие

• возраст 25 лет, завершение
• высшего образования, и
• соответствующая подготовка в области медиации, документ (сертификат), подтверждающий прохождение обучения в рамках утвержденной программы подготовки медиаторов в порядке, установленном Республикой Казахстан.
• Регистрация в списке профессиональных медиаторов.

Кто не может быть медиатором.

Лицо не может быть медиатором, если оно

• Выполняет общественный долг и уполномочен на выполнение равнозначного ему.
• Лицо, признанное в судебном порядке недееспособным или ограниченно дееспособным.
• Речь идет об уголовном судопроизводстве.
• Имеет белую или судимость.

Следует отметить, что медиация является независимым институтом гражданского общества. По этой причине государственные служащие не могут совмещать свою работу с деятельностью по медиации. Поскольку они являются представителями власти и государства, они имеют некоторые ограничения в силу своей компетенции и не могут выступать в качестве независимых медиаторов разногласий, связанных с гражданско-правовыми отношениями.

Возможность коррупции и конфликта интересов подрывает независимость и беспристрастность медиатора.

Платит ли медиатор налоги?

В соответствии с Налоговым кодексом Республики Казахстан частные нотариусы, частные исполнители, адвокаты и эксперты-медиаторы считаются лицами, занимающимися «частной практикой».

Согласно пункту 3 статьи 79 Налогового кодекса, регистрация физического лица в качестве лица, занимающегося «частной практикой», осуществляется на основании налоговых требований, предъявляемых к физическому лицу для регистрации в качестве «частной практики». Нотариальная деятельность, исполнительная деятельность, адвокатская деятельность, деятельность по разрешению споров через портал «электронного правительства» до начала деятельности

Согласно статье 485 Налогового кодекса, частные предприниматели и лица, занимающиеся «частной профессией», исчисляют социальный налог по двукратному месячному расчетному показателю, действующему на дату выплаты, установленной законом о государственном бюджете. 1-кратный месячный расчетный показатель на каждого работника.

Когда проводится обучение медиаторов

Профессиональная подготовка медиаторов осуществляется в соответствии с правилами подготовки медиаторов, утвержденными организацией медиаторов.

Организация медиаторов оставляет за собой право проводить профессиональную подготовку и повышение квалификации медиатора путем выдачи документа (сертификата) о прохождении соответствующего обучения медиаторов.

Курс обучения медиаторов состоит из учебных программ «Общий курс медиации», «Специализированный курс медиации» и «Курс подготовки медиаторов (курс обучения медиаторов)». Общий курс медиации» предназначен для обучения всех лиц, желающих стать профессиональными медиаторами и отвечающих требованиям статьи 9 Закона, и должен длиться не менее 48 часов. Перед началом обучения необходимо представить в организацию медиации следующие документы

• Копия диплома об окончании университета (или заверенная копия, если оригинал диплома не представлен для проверки); и
• копия удостоверения личности или паспорта гражданина Республики Казахстан; и
• Медицинские справки из наркодиспансеров и психиатрических клиник, выданные не более чем за один месяц до подачи документов в организацию медиаторов; и
• справка об отсутствии судимости, выданная не менее чем за один месяц до представления в организацию медиатора.

Лица, аккредитованные по программе обучения «Общий курс медиации», имеют право профессионально заниматься медиацией, не имея права преподавать медиацию.

Специализированный курс медиации» предназначен для тех, кто прошел «Общий курс медиации».

Специализированный курс медиации» направлен на подготовку профессиональных медиаторов по определенной специализации и длится не менее 50 часов. Лица, прошедшие «Специализированный курс медиации», профессионально практикуют медиацию, в том числе по конкретным специализациям, не имея права преподавать медиацию.

Курс «Подготовка тренеров по медиации» предназначен для подготовки профессиональных медиаторов, желающих проводить тренинги по медиации, и должен длиться не менее 32 часов. Профессиональные медиаторы должны быть аккредитованы в учебных программах «Общий курс медиации» и «Профессиональный курс медиации».

Вы также можете узнать больше о бизнес-консультантах и бизнес-медиаторах в нашей статье.

Кто это такой?

Медиатор — это человек, который помогает спорящим сторонам разрешить социальные споры, например, при разводе. Этот специалист имеет разрешение на осуществление деятельности в соответствии с Федеральным законом «Об альтернативных способах разрешения споров», которая предполагает участие медиатора.1 Главное отличие от юриста заключается в том, что медиатор не приобретает должность и не представляет интересы другого лица. Можно сказать, что посредник в споре — это судья без юрисдикции.

Поэтому медиация часто выбирается в качестве альтернативы судебному процессу, но может использоваться и как дополнение.

Медиаторы выбираются совместно сторонами разногласий. Как правило, этим занимаются юристы или люди с юридическим образованием, которые могут помочь своим клиентам найти взаимовыгодные решения, не нарушая закон. Однако медиатор не обязательно должен специализироваться на предмете спора.

При необходимости к разрешению одного разногласия могут быть привлечены несколько посредников, если обе стороны согласны.

Специфика работы посредника в споре заключается в том, чтобы встретиться с каждым из компонентов по очереди, а затем провести совместные переговоры, чтобы попытаться разрешить проблему в течение двух-шести месяцев.

Медиатор, как и адвокат, не может разглашать информацию о своих клиентах или процедурах. Правила профессиональной конфиденциальности распространяются на следующие аспекты

• Факт поиска в процессе медиации и
• Все документы,
• полученной информации, и
• полученной информации; и
• условия самого соглашения о медиации, включая финансовое урегулирование.

Медиация затрагивает самые разные социальные аспекты жизни человека. Например, такой специалист может работать в школе или медицинском учреждении, заниматься исключительно жилищными вопросами или быть членом крупной корпорации и решать разногласия в трудовом коллективе. Специалисты, разрешающие споры, могут специализироваться только на отношениях между детьми и внуками и пожилыми родителями-родственниками.

Плюсы и минусы профессии

К преимуществам профессии медиатора относятся свободный график работы и отсутствие привязанности к офису. Востребованный медиатор — это хорошо оплачиваемый сотрудник, который завязывает многочисленные контакты во время работы и может играть решающую роль в других сферах своей жизни. Стоит также добавить, что медиатор больше заинтересован в налаживании коммуникации между сторонами, чем в разрешении их разногласий, что является менее стрессовым занятием.

Однако у этой профессии есть и недостатки. Если в результате действий омбудсмена клиенту наносится какой-то ущерб, именно специалист, практикующий разрешение споров, должен компенсировать этот ущерб.

Неспециалистам трудно конкурировать со специалистами. Это связано с тем, что медиаторы без дополнительной подготовки не могут рекламироваться в СМИ. Как правило, специалистам по конфликтам трудно найти новых клиентов.

Многие люди в России не понимают концепции медиации и обращаются непосредственно в суды вместо того, чтобы пройти через процесс медиации.

Карьерные перспективы для медиаторов не кажутся очень привлекательными. Фактически, медиатор по урегулированию конфликтов может развиться только до руководителя профессиональной организации или СРО медиаторов.

Чем занимается?

В задачи медиатора входит определение причин и условий спора, его независимая оценка и признание мнений обеих сторон. Эксперт идет дальше и налаживает коммуникацию между конфликтующими сторонами, чтобы донести до них интересы и логику другой стороны. Важной функцией медиации является установление взаимовыгодных правил общения между сторонами и поддержание контакта.

Специалист должен удерживать участников в конструктивных переговорах, создавая позитивную атмосферу и не допуская манипуляций, угроз и давления. Наконец, посредник в конфликте помогает прийти к окончательному соглашению.

В своей работе омбудсмен должен руководствоваться кодексом профессиональной этики, разработанным Национальной организацией омбудсменов. Омбудсмен обязан привести конфликтующие стороны к взаимоприемлемому решению в течение 180 дней.

Профессиональный медиатор должен находиться в постоянном процессе совершенствования своих знаний и навыков в области медиации и переговорных процессов. Большим преимуществом является то, что профессионал продолжает развиваться в психологических и юридических процессах. Эти процессы также необходимо углублять, если профессионал по разрешению споров решит специализироваться в какой-либо отрасли, например, в экономике или здравоохранении.

В целом, медиаторы должны браться за дела только в том случае, если они убеждены, что их навыков достаточно для успешного проведения переговорного процесса.

Медиаторы по спорам должны приостанавливать медиацию во время процесса, если они обнаруживают, что стороны не хотят вести переговоры и только делают вид, что хотят это сделать.

Если это невозможно, от процедуры следует отказаться, так как медиатор должен оставаться нейтральным по отношению к части спора.

Требования

Непрофессиональными медиаторами могут быть взрослые люди, обладающие полной дееспособностью и не имеющие судимости. Критерии для профессиональных медиаторов несколько выше: они

• должны быть не моложе 20 лет; и
• Профессиональные медиаторы должны иметь высшее образование и пройти дополнительную подготовку по программе подготовки медиаторов.

Личные качества

Хороший медиатор — хороший коммуникатор, поскольку это вопрос профессии. Он хороший слушатель и может проникнуть в суть вопроса с первого слова. Он должен быть убежденным и терпимым к позиции клиента, даже если она не отражает его представления о справедливости.

Действительно, для медиаторов важны такие качества, как спокойствие, сосредоточенность и способность сохранять спокойствие и личное достоинство. Важно, чтобы медиаторы конфликтов обладали культурой ведения беседы, социальным поведением и соответствующим внешним видом.

Преимуществом профессионального медиатора является готовность поддерживать профессиональное сообщество и повышать уровень российской деловой культуры.

Специалисты уважают жизненные взгляды и ценности как коллег, так и клиентов и не допускают никакой дискриминации.

Профессиональные навыки

Базовых требований к специализации не существует, поскольку в компетенцию медиатора входит налаживание коммуникации между сторонами, а не решение конкретных вопросов. Профессиональные навыки, необходимые посредникам в конфликтах, включают

• применение психологических техник,.
• навыки ведения переговоров и
• понимание юридических аспектов.

Всему остальному, что требуется от медиаторов, можно обучить в рамках специализированных программ подготовки. В качестве примера можно привести методы проведения процедур медиации.

Права и обязанности медиатора

• быть ознакомленным с информацией, предоставленной сторонам органом, ведущим уголовный процесс; и
• ознакомиться с деталями тех частей уголовного процесса, которые являются частью медиации
• встречаться с частью уголовного процесса лично и конфиденциально, без ограничения количества и продолжительности встреч, в соответствии с Уголовным кодексом РФ
• содействовать сторонам в заключении соглашения о достижении медиации.
• Омбудсмен имеет право, с согласия сторон, с момента регистрации уголовного дела и сообщения, а также на последующих стадиях уголовного процесса, вплоть до вступления приговора в законную силу.
• В ходе медиации он дает устные и письменные рекомендации по разрешению спора (разногласий), которые содержатся во всех частях и в каждой и одновременно отдельно
• Информировать общественность об осуществлении своей деятельности, соблюдая принцип конфиденциальности.

• Действовать только с согласия частей медиации, чтобы
• до начала медиации разъяснять сторонам цель медиации, их права и обязанности
• Не разглашать информацию, которая станет известна в процессе медиации.

Карьера и зарплата

Профессиональные медиаторы могут либо вести дела в частном порядке, либо работать в компании, специализирующейся на медиативных услугах. Также профессионалы могут занимать штатные должности в непрофильных организациях, таких как школы или больницы, основной задачей которых является содействие в разрешении споров. Сумма, которую эксперт зарабатывает за процесс медиации, определяется лично по договоренности с клиентом.

В настоящее время средняя зарплата в России колеблется от 25 до 80 000 рублей. В Москве эта сумма достигает 80-125 000 рублей. Как правило, в развитых регионах медиатор может получать около 30 000 рублей за одно разбирательство.

Профессиональные медиаторы по спорам получают такой же уровень дохода, как и адвокаты.

Непрофессиональные медиаторы не имеют права работать в медиационной компании и поэтому не имеют возможности сделать карьеру. Однако профессиональные медиаторы могут развиваться внутри организации вплоть до руководителя компании. Поскольку профессиональные медиаторы являются также прекрасными психологами, многие из них решили получить образование в смежных областях.

Особые перспективы открываются для медиаторов, специализирующихся на разрешении споров в финансовом секторе.

Ожидается, что в ближайшем будущем этот сектор будет развиваться в России. Это означает большие перспективы карьерного роста для таких специалистов.

Как работает медиация?

Главной особенностью медиации как процесса разрешения споров является «обоюдное» разрешение разногласий. Другими словами, каждая сторона обычно удовлетворена принятым решением, и это служит необходимой и важной гарантией его исполнения.

Посредничество предполагает добровольное участие всех субъектов. В данном случае добровольное участие и готовность разрешить спор является гарантией быстрого разрешения спора, так как у участников нет стимула затягивать или уклоняться от переговоров.

Кроме того, важным преимуществом является конфиденциальность процесса, поскольку в медиации участвуют только участники спора и посредник. Это прямо запрещает разглашение информации (вплоть до увольнения).

Каковы преимущества медиации?

Следует отметить, что в законодательстве Республики Беларусь есть нормы, которые делают медиацию более приемлемым способом разрешения споров.

— приостановить течение срока исковой давности [Статья 11 Закона Республики Беларусь «О медиации» — значительно сократить финансовые затраты — не навредить отношениям, но в судебном порядке при подаче заинтересованными сторонами заявление об оставлении иска без медиации и сообщить о разнице медиации — вернуть государственную пошлину, уплаченную против природы иска в бюджет и юридическому лицу, до принятия решения по делу — определить время проведения медиации.