История 1: Темп работы
Людмила пришла в фирму на должность бухгалтера после шести лет декретного отпуска. За это время фирма его закрылась, и Людмила решила вернуться на работу и найти новую должность. Там он обнаружил нечто необычное — в отделе царила очень активная деловая атмосфера, и Людмила пообещала на собеседовании, что готова ознакомиться с новым бухгалтерским программным обеспечением, но придется освоить совершенно новую систему электронного согласования и документооборота.
Через несколько недель Людмилу пригласил в офис руководитель. Он похвалил ее работу хранителя, но посоветовал ей больше стараться. Оказалось, что она работает очень медленно.
Руководитель сказал ей, что у нее есть две недели, чтобы ускорить темп; через неделю Людмила написала заявление об уходе — она поняла, что не может работать быстрее или вынуждена работать до поздней ночи.
История 2: То, как мы работаем
Для Олега, финансового эксперта в банковском секторе, работа в очень перспективной старт-ап команде была настоящим вызовом. Он привык к структурированным процедурам, регламентам и совещаниям, которые длились всего несколько минут. В новом помещении, однако, атмосфера была расслабленной.
Работа координировалась на ходу, и новые вещи появлялись внезапно. Они только что были обсуждены на пальцах и, казалось, зарегистрированы в специальном онлайн-сервисе. Еженедельные совещания не были похожи на собрания, все говорили друг с другом под своими маленькими именами, независимо от статуса и возраста.
От этого Олега бросало в дрожь. Риски здесь тоже были очень простыми и досадными.
Он привык к тому, что проблемы нужно решать постепенно, что если что-то непонятно, то нужно эскалировать это до руководителя, что финансовую территорию нужно жестко защищать от других отделов. Часто Олег прислушивался к мнению своих коллег. ‘Расслабься, ты не в банке’, ‘Успокойся — важно быстро запустить процесс’.
Иногда от серьезных рабочих обязательств Олега отстранял менеджер по персоналу, который приглашал его на встречу, где говорили о правилах взаимодействия и открытой культуре. Это раздражало.
Олегу было очень трудно адаптироваться к такой форме работы, и через месяц его руководитель сказал, что, к сожалению, он не вписывается в культуру компании, и посоветовал Олегу вернуться к поиску работы, поскольку его авторитарный подход задерживал его вовлечение в основные процессы компании.
История 3: Отношение к работе
Ксения нашла работу в качестве сотрудника по работе с клиентами и очень быстро влилась в коллектив. В прошлом она уже работала над похожими продуктами, поэтому пройти обучение было легко, а драйверы продукта были косо проверены. Она считала, что легко разберется во всем на ходу, но в первую неделю работы она получила низкие оценки за обслуживание некоторых клиентов, потому что не могла четко ответить на вопросы.
Фраза «Пришлите мне все по электронной почте» помогала ей в трудных случаях, но здесь клиенты были более требовательными, а правила — более строгими.
Начальник отдела предупредил Ксению, и был проведен тестовый тест. Тест показал неожиданно низкие результаты. Приближались выходные.
Начальник предупредил ее, что в понедельник тест будет повторен, и посоветовал потратить два дня на тщательную подготовку. Ксения вернулась с работы и честно открыла водительский, но на самом деле у нее было много позитивных планов с друзьями на эти выходные. Она не могла отменить изучение скучного языка.
К тому же она была уверена, что так просто ее никто не отпустит, ведь все напоминали ей, что она самая перспективная на вводном обучении. А ее начальница была хорошим человеком, она бы дала ей еще один шанс.
В итоге экзамен она провалила и ушла от Ксении совсем не жалея.
Что лучше сделать заранее
У трех вышеприведенных историй есть одна общая черта. Несоответствие между ожиданиями компании и сотрудника.
Екатерина Быкова, HR бизнес-партнер группы компаний «Рубеж», дала нам свой совет.
По моему опыту, менеджеры и HR принимают решение об испытательном сроке для новых сотрудников на основании трех основных критериев, — говорит Екатерина. — Во-первых, это, конечно, результаты работы, во-вторых, соответствие компетенциям и ценностям компании. В-третьих, наличие всех необходимых знаний или достаточно быстрое приобретение недостающих знаний.
Например, если продукт должен быть освоен в первые несколько месяцев, и этот процесс завершается тестированием или сертификацией».
По словам Екатерины, как правило, результат работы является самым важным фактором в процессе принятия решения. Поэтому стоит задать вопросы своему руководителю в первый же день работы.
- Какого результата вы ожидаете от меня через три месяца?
- Что означает тот факт, что сотрудник не прошел испытательный срок?
Еще лучше спросить об этом у менеджера по персоналу на этапе собеседования.
- Есть ли у вас компетенции компании и откуда вы их знаете?
- Как я могу добиться успеха в компании? Попросите привести конкретные примеры.
- Какой человек не устраивается в компанию? Какие причины привели к увольнению людей во время испытательного срока?
Как понять, всё ли в порядке
Каковы понятные признаки того, что существует риск неудачи во время испытательного срока? У них есть три основы:.
- Вы понимаете, что не достигнете своих целей и задач. И вам нелегко и неясно с каждой новой неделей.
- Вы видите несоответствие между вашими ценностями и культурой компании. Например, ваш работодатель высоко ценит вашу свободу. Или вы предпочитаете открытое общение, но компания поощряет формализм и письменное общение.
- Вы понимаете, что у вас нет необходимого объема знаний, чтобы справиться со своей обычной ролью. Например, вы переоцениваете свой уровень английского языка и демонстрируете необходимость регулярно общаться с иностранными партнерами. Или вы обнаруживаете, что ваша работа связана с большим количеством отчетов в Excel, но вы не очень хорошо знаете Excel и не хотите тратить вечера и выходные на то, чтобы разбираться во всех тонкостях программы.
Что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы находитесь в периоде тестирования или, если уж на то пошло, что пришло время беспокоиться? Если вы работаете в компании, которая, похоже, не любит заботиться о новых сотрудниках, и перед вами не поставлены четкие цели и критерии тестового периода, вам необходимо взять ситуацию под контроль.
- В первые несколько дней на работе попросите руководителя выполнить четкий набор обязанностей и согласовать приоритеты. Если есть согласованный план и список целей, это хорошая идея. Если фиксированных целей нет, предложите инициировать встречу и установить их. Вы также можете предложить свою собственную оценку работы.
- Познакомьтесь со своими коллегами и будьте вдохновителем общения, но не мешайте им. Во многих компаниях существует практика обратной связи в коллективе, и новичков ценят все их коллеги, а не только начальство. Не говоря уже о том, что теплые отношения с новыми коллегами могут помочь получить дополнительную важную информацию об атмосфере и культуре компании, а также советы о том, как эффективно общаться с руководителями.
- Проверьте продукт, правила и инструкции (все, что относится к вашей работе) самостоятельно. Вам не нужно ждать напоминаний. Это потому, что вы не в школе. Тесты, оценки и проверки знаний предназначены не для отдела кадров, а для использования в повседневной работе и при общении с клиентами. Умение самостоятельно находить информацию — один из самых важных навыков 21 века.
- Маленький трюк без обмана: как только вы освоитесь и немного разберетесь с задачей, составьте список быстрых результатов. Это задачи и проекты, где ожидается быстрый результат, и вы можете представить себя в лучшем виде, чтобы коллеги поняли вас. Вы действительно плохой человек. Приложите к этим задачам немного больше усилий, чем к другим.
- Предложите помощь. Коллеге, новому сотруднику или руководителю. Лучший способ влиться в коллектив — работать над заданиями вместе.
- Заканчивается первый месяц работы, а ни ваш руководитель, ни отдел кадров не дают вам обратной связи? Спросите их об этом сами. Тогда будет время все открыть и внести коррективы. Если они ничего не говорят, это не значит, что все в порядке. Неопытный руководитель может после минутного молчания сказать: «К сожалению, вы плохо поработали».
- Поделитесь промежуточными результатами со своим руководителем. Не ждите, пока вас снова спросят. Как минимум, подготовьте отчет, выступите на совместном собрании или конференции и, если возможно, представьте результаты своей работы в формате презентации.
- Постарайтесь в это время не решать никаких крупных целей или задач вне работы. Это связано с тем, что вы уже испытываете трудности. Например, участие в триатлоне, начало изучения китайского языка или уроки вождения можно отложить на несколько месяцев после того, как вы освоитесь на работе. Новые коллеги, новые информационные системы, новая корпоративная культура — вам нужно сделать неизвестное привычным. Это и так достаточно стрессовая ситуация, а дополнительная активность отнимает концентрацию и энергию. Оставьте то, что дает вам энергию и положительные эмоции.
- «Нравится ли мне работать в этой компании?». Спросите себя. Если существует разрыв между вашими ожиданиями и реальностью, и этот разрыв увеличивается с каждым днем, а ваша мотивация идти в офис каждое утро снижается, помните, что это испытательный срок не только для вас, но и для вашего работодателя. Если вы чувствуете, что не можете этого вынести, не бойтесь закончить испытательный срок.
- Даже если вас в целом все устраивает, регулярно проверяйте наличие новых вакансий в фоновом режиме. Если работодателю что-то не нравится, значит, он уже ищет замену или полагается на человека, выбранного в качестве кандидата № 2. Если вы не хотите, чтобы работодатель знал, что вы все еще в поиске, вы можете ограничить доступ к своему резюме в hh.ru. Статус «приватный» не мешает вам подавать заявки на конкретные интересующие вас вакансии (в этом случае ваше резюме автоматически становится публичным для компании, в которую вы подаете заявку).