Не является публичной офертой — что это значит?

Прежде чем мы начнем говорить о том, что такое публичная оферта и что она означает для потребителей, поймите, что подразумевает обычная оферта.

В целом, это предложение заключить сделку в соответствии с разделом 435 Гражданского кодекса. Оно может быть принято (профессионально «акцептовано») или отклонено.

Если в сделке участвуют два предпринимателя (профессиональных участника рынка), то сначала один из них (участник торгов) предлагает соглашение на определенных условиях, а другой принимает его (тогда это называется акцептом) или отклоняет, либо стороны договариваются об условиях.

Такие правила работают, например, в цепочке поставок — сделках между предприятиями. Предложение не является офертой, если оно не содержит также основных условий сделки, после ссылки на положения и условия. Это основные условия, на которых договор не может быть подписан.

Законодатель устанавливает различные основные условия для разных видов сделок. Например, уже упомянутые нами договоры о закупках не считаются актуальными, пока стороны не определятся с товарами и их количеством.

Что касается публичных предложений, то нас интересуют отношения между предпринимателями и потребителями (т.е. с нами). Это розничная торговля, обслуживание или работа.

Таким образом, розничный торговец рассчитывает на то, что товар, проданный покупателю, используется им в личных, семейных, бытовых (или иных) целях. Частью этих отношений является предложение и получатель, кто из них двоих является получателем, зависит от обстоятельств.

В вышеуказанных отношениях предложение может быть адресовано конкретному предпринимателю (индивидуальному предприятию или организации). В потребительских отношениях продавец (а также поставщик услуг, проектов, но говоря в общем) всегда имеет дело с неограниченным кругом лиц. Неограниченный круг людей означает, что каждый, кто хочет купить товар или получить услугу, может потребовать ее у предпринимателя.

Общее определение публичной оферты содержится во втором абзаце статьи 437 Гражданского кодекса, специфическое — в статье 494 Гражданского кодекса. Согласно первому правилу, если вы читаете текст и понимаете, что вы хотите что-то предложить каждому потребителю, который откликнется на это предложение, и понимаете, на каких ключевых условиях он хочет это сделать, значит, перед вами такая оферта. Его важность заключается в том, что вы можете подойти к продавцу и попросить его продать товар на условиях, указанных в тексте.

Акцепт в таком случае — это явное действие с вашей стороны, то есть акт, дающий понять продавцу, что вы согласны с его предложением и хотите приобрести товар. Что касается существенных условий, то в случае договора розничной торговли это наименование товара, его количество и цена за определенное количество.

Также считается витриной, публичной офертой размещение образца товара на прилавке, даже если там не указана цена. Исключение: продавец ясно и недвусмысленно уведомил, что не намерен продавать товар на витрине.

Соотношение рекламы и публичной оферты

Это понятие можно спутать с рекламой. Статья 437 Гражданского кодекса в первом пункте указывает, что такое реклама. Она представляет собой приглашение к участию в торгах.

Другими словами, вы приобретаете рекламируемый товар, узнаете его цену (и она вас устраивает), а затем предлагаете продавцу заключить с вами договор розничной купли-продажи. Другими словами, в данном случае вы выступаете в роли участника торгов.

Однако это так, поскольку в рекламе не указано название товара и его цена в определенных цифрах. Как указано в статье 494 (1) Гражданского кодекса, наличие содержательного термина делает рекламу публичным объявлением. Поэтому, чтобы избавиться от этого свойства, коммерческие или рекламные листы должны включать рассматриваемую фразу.

Каково значение выражения «не является публичной офертой»?

Все понимают, что реклама — это попытка привлечь как можно больше покупателей. И только когда покупатель привлечен, можно делать само предложение на условиях, установленных продавцом.

Поэтому, если вы слышите в рекламе фразу «публично не предлагается», вы должны понимать, что не стоит ожидать, что товар или услуга будет предлагаться по той цене и в том формате, который рекламируется.

Например, если магазин объявляет об акции, распродаже, указывает ее условия (размер скидки) и вводит в текст фразу о цилиндре, это фактически означает, что цена не отвечает рекламодателю. В то же время она не может нарушать закон (например, рекламируемый товар закончится).

В рекламе может отсутствовать ссылка на то, что в рекламе нет свойства такого предложения. В этом случае закон нарушается, если рекламодатель отказывается предложить товар или услугу на условиях, предложенных в рекламе.

Тогда вам следует обратиться в прокуратуру или суд общей юрисдикции, Роспотребнадзор — несмотря на то, что реального ущерба не было, возможно, вам придется предложить нарушителю товар или услугу на рекламируемых условиях и компенсировать моральный вред причиненный вам.

Фраза «публично не предлагается» призвана предостеречь потребителей. Важность этой фразы для потребителей заключается в том, что рекламируемые условия могут не соответствовать действительности.

Поручите проект эксперту. Юрист работает за установленную вами цену. Вам не нужно изучать закон, читать статьи или разбираться в предмете самостоятельно.

2. Чем публичная оферта отличается от рекламного предложения?

Грань между ними подобна тонкому льду. Из-за неоднозначности этих понятий часто возникают разногласия между покупателями и продавцами.

В гражданском праве рекламное объявление обычно содержит все важные условия договора и, следовательно, оно должно рассматриваться только как «приглашение» к участию в торгах. В то же время, если AD содержит все условия будущей сделки, оно может считаться открытым предложением (Статья 437(2)).

Предложение должно содержать все характеристики предлагаемого товара и условия будущего договора. Лицо, направляющее предложение потенциальному клиенту, обязано заключить с ним договор, если клиент желает и выполняет свои обязательства.

3. Зачем в рекламе ставят фразу «не является публичной офертой»?

Поэтому у покупателя нет оснований предъявлять претензии к продавцу на основании рекламы. Это защищает рекламодателя, если он захочет изменить условия предложения товара или услуги. Например, повысить цену, предложить товар с другими характеристиками или просто избежать проблем, если товар, рекламируемый по объявленной цене, закончился, а покупатель настойчиво требует его приобрести.

Если вы отправляете свое рекламное сообщение широкой аудитории и не включаете фразу «не является публичной офертой», то по закону вы обязаны продать предложение на указанных вами условиях.

Татьяна Петренко

Генеральный директор и управляющий директор Legal Lab Pro

Например, в письме Туту.ру указана конкретная дата, с которой действует цена на билет, но помните, что даже это декларирует отсутствие BID. ‘Цены будут применяться 20 июля в 10 утра. ‘

4. Как публичная оферта может защитить права потребителя? В каких случаях можно на нее ссылаться?

Публичная оферта регулирует права продавцов и покупателей, как онлайн, так и офлайн. Возьмите обычную ситуацию в супермаркете. На полках вы увидите продукты с этикетками цен, но когда вы принесете их в фонд, на них будет указана другая цена.

Это незаконно. Покупатели имеют право требовать, чтобы продукты продавались по цене, указанной на ценнике, так как это является условием публикации.

Это будет стоить вам: ответы на 21 вопрос об авторском праве

5. Карточки товаров в интернет-магазине – это публичная оферта?

Карточки товаров в интернет-магазинах или маркетплейсах юридически признаются публичными офертами. Об этом говорится во втором пункте статьи 494 Гражданского кодекса РФ. ‘Предоставление информации о товарах (описание, фотографии, каталог) в интернете, независимо от того, указана цена или нет, а также заключение договоров купли-продажи (наименования товаров и их количества) независимо от других существенных условий розничной торговли, признаются публичной офертой’.

Это общее правило для всех продавцов. Однако у него есть исключение:.

• предлагаемые товары не предназначены для продажи (на это указывает надпись на самом товаре, наклейка или иная маркировка); и
• фраза ‘данное предложение не является публичной офертой’.

Если продавец интернет-магазина не укажет в публичной оферте важные характеристики товара, договор купли-продажи впоследствии может быть признан в судебном порядке недействительным и уплаченные деньги могут быть возвращены. Пример: потребитель мог вернуть товар за уплаченную цену как за размер через два месяца после покупки на том основании, что точное описание товара (например, размеры) и правила возврата товара не были обнародованы. Фотографии на сайте товара не соответствовали фотографиям на сайте товара.

Юлия Андронова.

юрист по электронному бизнесу

6. Фото товара в соцсетях с указанием цены – это тоже публичная оферта?

Да, товар был возвращен не в том размере, в котором был оригинал. По закону (пункт 2 статьи 494 Гражданского кодекса РФ) фотографии товаров с ценниками в социальных сетях и карточки товаров в интернет-магазинах признаются публичной офертой.

Однако если сотрудник сфотографировал товар с ценником в магазине и решил разместить его на странице, не предназначенной для продажи, такое сообщение не считается публичной офертой.

7. Является ли сайт публичной офертой?

Не все сайты что-то продают. Поэтому информационные, новостные и другие сайты СМИ обычно не являются публичной офертой. Интернет-магазины и торговые сайты — это совсем другое дело.

Если на сайте представлены товары или услуги с описанием и ценами, предназначенные для продажи, предлагается возможность зарегистрировать личный кабинет и оформить заказ (например, по телефону), а также разъясняются условия доставки и возврата, то такой сайт считается публичной офертой.

Владелец такого ресурса не имеет права написать, что данный сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. Однако такие фразы допустимы на чисто рекламных сайтах.

При подписке на услугу самиздата пользователям предлагается ознакомиться с публичной офертой.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем — как лучше платить налоги?

8. Какая оферта нужна онлайн-школе?

Поскольку онлайн-обучение осуществляется дистанционно, школы не могут заключать договор с каждым студентом. Однако перед продажей курса/вебинара/практикума компания или преподаватель (если он выступает в качестве индивидуального предпринимателя) должны проинформировать потенциальных студентов о сроках и условиях обучения. Поэтому каждая онлайн-школа должна разместить на своем сайте публичный призыв, определяющий порядок и график обучения, а также порядок возмещения расходов клиентам.

В публичном призыве онлайн-школы должно быть указано, что материалы курса являются объектом авторского права. Активная ссылка на публичный призыв должна быть размещена на странице обучения, чтобы студенты могли ознакомиться со всем содержанием.

Я рекомендую не использовать в своем предложении готовые критерии. Если бизнес-процессы компании основаны на этом документе, рано или поздно у вас возникнут разногласия со студентом. Стандартный онлайн не может предусмотреть всех деталей.

Если клиент обращается в суд, то получает не только спорную сумму, но и 50% от предыдущего несобранного разбирательства, а также официальные гонорары и расходы адвоката клиента. Риск — дело благородное, но ничто так не защищает бизнес, как единственное адекватное официальное предложение.

Екатерина Орлова

Адвокат, основатель организации «Женщины в законе

Пример оферты, размещенной в футере сайта платформы GeekBrains

10. В каких случаях договор на бумаге нельзя заменить публичной офертой?

Если компания или ИП оказывает неформальные персональные услуги клиенту, требуется заключение договора.

Например, продавец обсуждает персональные скидки и готов их предложить, составляет индивидуальный график платежей и готов предложить кредит или рынок аренды. В каждом из этих случаев требуется заключение договора. Публичной оферты недостаточно, если продавец готов обсуждать индивидуальные условия контракта с каждым клиентом.

Когда оферта превращается в договор

Оферта становится договором, когда она принимается.

Акцепт — это согласие заключить договор. Обычно в самой оферте указывается, что считается акцептом. Иногда она ссылается на закон. Действие клиента подразумевает акцепт оферты, который чаще всего заключается в осуществлении платежа.

Оферта и акцепт в совокупности и образуют договор. Проще говоря, оферта и акцепт — это эквивалент традиционного договора на бумаге с печатями и подписями. После акцепта обе стороны должны выполнить условия договора.

В этот момент уже невозможно что-либо изменить. Если возникают разногласия, они разрешаются в соответствии с законодательством, действующим для данного вида договора. Рассмотрим пример акцепта.

• Покупатель оплатил планшет через интернет -> это означает заключение договора купли-продажи.
• Пользователь скачивает программу из интернета → речь идет о заключении лицензионного договора.
• Девушка записалась на маникюр → речь идет о заключении договора об оказании услуг.
• В сообщении читателя говорится: «Я хочу купить это платье» → речь идет о заключении договора купли-продажи.
• Клиент указывает на готовность к сотрудничеству → речь идет о заключении договора об оказании услуг.
• Молодой человек покупает абонемент в спортзал → это договор об оказании услуг.
• Студент дал 100 рублей со словами: «Возьму кофе и круассаны» → это заключение договора купли-продажи.

Акцепт должен быть безусловным. Если клиент пишет, что ему нужен маркетинговый анализ, но нужен позитивный seo контент по более низкой цене, это не принимается и договор не заключается. Однако клиент может согласиться и уточнить детали оплаты или указать на опечатки.

Такие нюансы не влияют на акцепт. В этом случае считается, что договор с условиями применения заключен.

Отказ от принятия оферты не является акцептом. Если клиент не перечислил оплату или ничего не записал, договор не заключен.

Отзыв оферты может быть окончательным актом. Клиент не говорит «да, я согласен», а сразу начинает договорные отношения с предложенными условиями, что свидетельствует о согласии. Например, торговец отправляет необходимую информацию для работы торговца. Или они идут в кафетерий выпить кофе с круассанами.

Если предприниматель не заинтересован в том, чтобы люди покупали его услуги или товары, целесообразно опубликовать предложение на сайте в виде отдельного документа. Таким образом, все посетители будут понимать правила оформления заказа, доставки и возврата товара в случае отказа от покупки. Эти правила также помогут отстоять вашу позицию перед Роспотребнадзором в случае спора с покупателем.

Виды оферты

Существует два вида оферты, в зависимости от того, стремится ли предприниматель заключить договор с конкретным покупателем или со всеми желающими приобрести его товар.

Приглашение заключить договор с теми, кто соответствует предложенным условиям, представляет собой публичную оферту. Размещение товара, отправка его по электронной почте, описание услуг на сайте — все это можно считать публичной офертой. К этому можно добавить случай, когда предприниматель занимается розничной торговлей, работает в сфере общественного питания или содержит ремонтную мастерскую.

Публичные оферты отличаются тем, что клиент не может от них отказаться. Если они не желают этого делать на основании возраста или состояния здоровья потребителя, за такую дискриминацию может быть наложен штраф до 500 000 фунтов стерлингов в соответствии со статьей 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Однако можно определить некоторых клиентов, которые имеют право на вычеты за коммунальные услуги. Например, это могут быть студенты, пенсионеры или владельцы дисконтных карт.

Нераскрытое предложение — это приглашение определенным клиентам заключить договор. Ответить на него могут только те, кому оно адресовано.3, 000 Предложение о личной переписке с клиентом для маркетингового анализа против является непубличным предложением. Она не распространяется на других потребителей.

В конце концов, бизнесмен предложил кому-то другому.

Значение фразы «предложение не является публичной офертой»

Этой фразой обычно пытаются отделить публичную оферту от рекламы. Однако это балансирование по лезвию ножа.

Почему в рекламе говорят, что «это не оферта»?

Реклама — это информация, призванная заинтересовать потенциальных клиентов и убедить их совершить покупку в определенном месте или у определенной компании/лица. Целью рекламы всегда является повышение интереса и мотивации клиента к покупке, поэтому она часто описывает положительные стороны товара или услуги и подчеркивает наиболее приятные для клиента условия сделки.

Однако, поскольку предложение накладывает определенные требования на участника торгов, получатель (заказчик) не хочет принимать его предложение в том виде, в котором оно может появиться в рекламе. В большинстве случаев контракты на товары или услуги гораздо сложнее, чем рекламные блоки. Заказчик, принявший предложение через рекламу, может не получить те условия, которые он хотел, и ему может быть нанесен ущерб.

В этом случае государство защищает свои права, а клиент может легко выиграть судебный процесс, подав в суд на продавца.

По этой причине рекламодатели часто сообщают, что их объявления не являются публичной рекламой. Это не означает, что продавец не обязательно соответствует рекламируемым характеристикам своего товара. Это значит, что в качестве предложения он пытается защитить себя от возможности недоразумений в будущем.