Как вернуть деньги, вложенные в подписку на различные платные сервисы

Регистрируясь на платную интернет-услугу, пользователь соглашается с условиями пользования. По сути, этот договор пользования является договором оферты, на который пользователь соглашается в одностороннем порядке.

Стоит ознакомиться с условиями, особенно со стороны финансовых вопросов, так как стандартные проверки консенсуса часто приводят к расходам, которых вы не ожидаете и которые являются оправданными.

Рассмотрим классическую систему. Вы заинтересованы в услуге, но услуга платная. Вы оцениваете качество услуги и на этом основании просите воспользоваться бесплатным пробным периодом, основываясь на постоянной подписке.

Хитрость заключается в том, что при вступлении в такой пробный период вы должны ввести данные своей платежной карты, и если вы прочитаете условия соглашения об использовании (согласны и добровольно), то увидите, что вам предлагают право продлить подписку. Бесплатный период заканчивается, и с карты списывается стоимость услуги.

Обычно услуга подается в суд в таком виде, потому что пользовательское соглашение составляется опытным юристом, а согласие пользователя ассимилируется его подписью. Списание средств со счета абсолютно законно. Потому что большинство пользователей просто не читают и соглашаются прочитать все условия, ставя галочку, так как они четко указаны в условиях соглашения, что экономит время, но не деньги.

Существует множество судебных решений по самым разным делам, в которых суд выносил решение в пользу поставщика таких услуг, а не в пользу потребителя.

В законодательстве нет понятия «платная подписка», и, в частности, Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) не содержит четкого руководства по решению финансовых вопросов. Платная подписка признается услугой в судебном процессе.

Поэтому, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, подписчики имеют полное право отменить подписку и получить возмещение в дополнение к уже полученным услугам. Кроме того, если предоставленная услуга является неудовлетворительной (например, не отвечает на описание, плохое качество записи и т.д.) и это можно доказать, потребитель может потребовать полного возврата предоплаченной суммы в соответствии со статьей 29 KBS. Сумма.

Для отмены подписки и получения возмещения необходимо направить запрос в службу поддержки соответствующей услуги с указанием причины отмены услуги и просьбой вернуть деньги. Запрос должен сопровождаться доказательством снятия денег со счета. Указанный запрос должен быть выполнен в течение 10 дней с момента подачи, в соответствии со статьей 31(1) ЗПП.

В большинстве случаев, если регистрация ошибочна и человек не пользуется услугой, договор заключается. В этом случае деньги возвращаются в полном объеме. Однако после фактического использования услуги аннулируются только неоплаченные будущие периоды, а полный доступ ко всем функциям сайта сохраняется до окончания оплаченного периода.

Если служба поддержки сайта отказывается идти на контакт, потребители могут решить вопрос через Роспотребнадзор, на официальном сайте которого есть удобная форма онлайн-заявки. Последней инстанцией, которая может помочь решить проблему, является суд.

Общие критерии, изложенные выше, применимы ко всем случаям. Далее мы рассмотрим детали условий предоставления услуг, касающихся возврата денег, на различных примерах из наиболее популярных сервисов AppStore, Яндекс.Плюс, Netflix, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

AppStore

Условия предоставления услуг AppStore можно найти на официальном сайте Apple, в том числе на русском языке. Подписки пользователей iPhone или iPad можно отменить из раздела «Настройки». Для этого перейдите в раздел Подписки и выберите Отменить подписку.

Чтобы получить деньги из AppStore за подписки или другие покупки, вы должны отправить созданное вами приложение через онлайн-форму на специально созданной странице http://reportaproblem. apple. com/.

Зайдя на страницу, вам нужно будет ввести свой Apple ID и пароль. После этого вы получите доступ ко всему списку подписок и покупок. Отметьте строку, которую вы хотите удалить, выберите «Сообщить о проблеме», а затем откройте онлайн-форму, в которой вам необходимо определить ваш запрос на возврат предоплаченной услуги и обосновать, почему вам необходим возврат (случайная подписка, задержка.

Отмена бесплатного пробного периода и т.д.). Подавать запрос без обоснования не рекомендуется.

Сотрудник, ответственный за рекламу, должен ответить в течение 48 часов с момента получения заявления.

Если возврат средств разрешен, деньги будут зачислены таким же образом, как если бы они были переведены во время оплаты, без ущерба для каких-либо конкретных сроков. Например, если перевод осуществляется на карточный счет, срок составляет до 30 календарных дней.

яндекс.плюс.

Сервис yandex.plus представляет собой комплексный перечень услуг по самым разным направлениям, включая доступ к

• заказу автомобилей яндекс.такси, систему накопления бонусов, систему
• Кинопоиск доступ к фильмам и сериалам,.
• яндекс. музыка в приложении, с возможностью получать
• покупок через яндекс.маркет.

Другие приложения, такие как яндекс.афиша и яндекс.диск, также включены в список сервисов.

Как и во многих других случаях, существует бесплатный пробный период, но процесс подписки предполагает подключение к аккаунту с паролем и номером вашей платежной карты.

С вас снимут деньги, вернут символическую сумму и подтвердят, что карта была вставлена правильно. При согласии на соглашение об использовании в пункте 2.9 говорится, что подписка не ограничена по времени, а в пункте 2.11 — что абонент соглашается на обычный неприемлемый биллинговый счет для оплаты услуг, предоставляемых сервисом.

Договор также предусматривает право на отмену подписки, что можно сделать через Myalpari. Однако аннулирование происходит после истечения срока оплаты. Поэтому, если вы зарегистрировались на бесплатную услугу и не хотите продолжать ею пользоваться, не забудьте отменить подписку до окончания периода.

В противном случае средства с вашего карточного счета будут списаны автоматически.

Если в ваших личных данных указан адрес электронной почты, по окончании тестового периода вы получите уведомление за три календарных дня. В письме будут содержаться подробные инструкции о том, как удалить его из подписки. Самый простой вариант: зайдите в myalpari, найдите «Подписки», выберите «Управление подписками», а затем «Отменить подписку».

Однако не все потеряно, если вы срываете сроки и деньги списываются: чтобы вернуть деньги, вам нужно зайти на страницу Службы поддержки Яндекса, найти соответствующее описание проблемы и нажать «Написать в поддержку».

Откроется электронная форма, в которую нужно будет ввести информацию для идентификации платежа. Это первая и последняя цифры номера банковской карты, дата и время снятия средств. Поставьте галочку напротив фразы «Я не использовал подписку и хочу вернуть деньги».

Желательно также приложить сканированную копию и электронную банковскую документацию (скриншот онлайн-квитанции или подтверждение запроса на адрес электронной почты из банка), а также вид данных из личного кабинета Яндекс. Плюс. При наличии уважительной причины и отсутствии спора служба поддержки ответит на запрос и вернет деньги в течение 7 банковских дней.

Netflix

Условия использования Netflix только на английском языке.3. Согласно пункту 4, отменить подписку можно на официальном сайте через личный кабинет в разделе ‘Account’. Выберите ‘Membership & Billing’ и найдите пункт ‘Cancel membership’. Подписка аннулируется после истечения срока оплаты и последующего аннулирования счета.

Если вам выставлен счет после отмены подписки, необходимо обратиться в центр поддержки на официальном сайте Netflix. Можно инициировать электронное письмо на русском языке, но для решения вопроса о возврате средств необходимо инициировать электронный разговор на английском языке. Причем разговор ведется немедленно, и если ответ не будет отслежен в достаточно короткий срок, разговор завершится.

Поэтому до разговора следует подготовить всю подтверждающую документацию в электронном виде, включая скриншоты онлайн-банка. p

Представителю компании следует объяснить ситуацию после разговора и четко заявить о своем желании прекратить отношения с компанией и получить свои деньги обратно.

Представитель компании может попросить вас идентифицировать себя по адресу электронной почты и сменить пароль личного кабинета. Это избавит вас от необходимости повторного входа в сервис, если кто-то другой, получивший доступ к сервису вместе с вами, решит войти в него без вашего ведома. Если вы успешно запросите возврат средств, деньги вам будут возвращены в течение 30 дней.

Если вы являетесь абонентом IVI Internet-Cinema, то по окончании бесплатного периода ваша подписка автоматически перейдет в разряд платной, а плата за услугу будет списана с вашей платежной карты. В то же время, в Условиях пользования прямо указано, что абонент имеет право отказаться от услуги через myAlpari. Для этого перейдите в раздел «Управление подпиской».

Дополнительной причиной для ретроактивного возврата средств в соответствии с пунктом 6.14 Пользовательского соглашения является невозможность использования сайта по техническим причинам в течение последних 30 дней.

Для этого необходимо подать письменное заявление, содержащее реквизиты, указанные в пункте 10.6 Пользовательского соглашения, по (конечному) адресу: 127015, Москва, ул. Б. Новодмитровская, д.

23, корп. 5 (4 этаж, офис 408) или по электронной почте ( [email protected]). К претензии необходимо приложить подтверждение оплаты и любые другие документы (если имеются), которые могут подтвердить утверждения претензии.

Чтобы правильно оформить претензию, рекомендуется позвонить в информационный центр IVI (8-800-234-49-23).

Онлайн-кинотеатр Poco также предлагает бесплатный период доступа сроком до одного месяца. Как и в предыдущем примере, для регистрации требуется платежная карта и согласие на прямое списание средств с карты.

Это означает, что в конце пробного периода с вашего карточного счета будет списан авансовый платеж в соответствии со статьей 5.8 Положений и условий. Чтобы избежать этого списания, следуйте инструкциям в myAlpari в соответствии со статьей 6. 18, перейдите в Настройки счета, найдите раздел Плата за услуги, Мой счет и отключите свою платежную карту.

Есть возможность перевести деньги на личный счет пользователя.

Для этого необходимо подтвердить личность, написав или позвонив в службу поддержки. Чтобы перевести деньги на карточный счет, необходимо предоставить в компанию бумажное заявление.

Музыка ВКонтакте

Раньше музыка во «ВКонтакте» была бесплатной, но теперь она бесплатна месяц и в ней есть реклама; подписаться на платную услугу можно через приложение VK на iOS или Android. Соответственно, подписки отменяются: в первом случае в AppleID Appstore, во втором случае в Google Play в разделе с соответствующим названием отключить подписки. по официальным данным Вконтакте оплата за действующую подписку не подлежит возврату.

Вы можете отменить подписки на следующие периоды

Чтобы отменить подписку до истечения срока действия бесплатной пробной версии, зайдите в «Настройки» (можно нажать на картинку), выберите «Помощь», а затем «Музыка». После выбора пункта «Это не решает мою проблему» появится еще один элемент под названием «Как удалить подписки из музыки», где нужно найти пункты «У меня остались вопросы» и «Задать вопрос».

В полученном по электронной почте заявлении о возврате денег следует указать статус с максимально возможным количеством деталей.

При официальном статусе сотрудник службы поддержки ответит в течение 24 часов.

Что делать, если не получили ответ от компании

Если вы не получили ответа на электронное письмо от компании, отправьте запрос на возврат денег в письменном виде. Срок ответа на такие запросы регламентирован законом — 10 дней. Служба рассматривает письменные жалобы более серьезно и отвечает на них быстрее, чем на электронные.

Если договор с поставщиком услуг не заключен или если деньги продолжают списываться, несмотря на заключение договора, вы можете попытаться предотвратить выставление счетов и вернуть уже списанные деньги через банк поставщика услуг.

Существует специальный процесс, называемый chargeback.

Однако только в том случае, если вам не выставлялись счета в течение более 18 месяцев. Банк должен проинформировать вас об этом процессе.

Обычно этот процесс бесплатный, но некоторые банки могут взимать плату, о которой вы можете узнать из счета. Решение принимается в соответствии с правилами данной платежной системы (Visa, MasterCard, MiR) и согласно юридическим требованиям.

Наиболее серьезными причинами для возмещения являются

• Взимание платы за услуги, которые вы не получали; или
• С вас взяли деньги за услуги, предоставленные бесплатно, и
• Восстановление счета.

Окончательный принцип, по которому производится возмещение, — это Роспотребнадзор и суд.Жалобы в Роспотребнадзор можно подавать в электронном виде в печатном виде. Рекомендуется подавать дело в суд с помощью юриста.

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

В настоящее время в России нет единого правила, регулирующего возврат денег за подписку. Поскольку сервис является услугой, к нему применяются требования Закона «О защите прав потребителей» (глава III). Кроме того, следует внимательно читать условия пользовательского соглашения.

Часто клиенты пролистывают пользовательское соглашение и просто ставят галочку в рамке «Принимаю». Если вы не хотите читать весь большой документ, рекомендуется обратить внимание на пункты об оплате, удалении и возврате.

Помните, что от подписки как услуги можно отказаться в любое время. Это право предоставляется всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей и статьей 782(1) Гражданского кодекса РФ.

Помните, что государство. В случае отказа от услуги вам обязаны вернуть фактически понесенные вами расходы на услугу. Что это означает на практике? При возврате денег будет вычтена стоимость тех дней, когда вы уже пользовались подпиской.

Однако в некоторых случаях можно отменить подписку и получить полный возврат. Вот несколько примеров.

• Приложение не открывается и возникает ошибка.
• Приложение содержит ошибки. Качество контента низкое, а функциональность приложения не соответствует описанию. Приложение не загружается.
• Вы приобрели приложение с намерением прослушать/просмотреть определенный фрагмент контента, но этот контент по каким-то причинам был удален из приложения.

В соответствии со статьей 29 Закона о правах потребителей, если в услуге обнаружен недостаток, потребитель имеет право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Он также может обратиться в службу сервиса с требованием полного возврата денег, если

• вы неправильно заполнили подписку, и
• вы не совершили покупку (например, ваш телефон был украден или кто-то другой украл данные вашей кредитной карты).

Как правило, для возврата денег вы должны обратиться к поставщику услуг. В претензии укажите сумму, которую вы заплатили за подписку, причину ее возврата и все недостатки подписки. К претензии следует приложить копию квитанции об оплате и подтверждение того, что деньги были списаны с вашей банковской карты.

Затем претензию следует подписать, отсканировать и отправить по электронной почте продавцу. В зависимости от онлайн-сервиса, с которого были сняты деньги, вы также можете выбрать более удобный способ связи.

• Через личный кабинет.
• Через службу поддержки.

В течение какого времени необходимо вернуть деньги за услугу?

Требования потребителей о возврате уплаченных за услуги денег подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (ст. 31.1 Закона о правах потребителей).

Если служба поддержки выставленного счета не отвечает на вашу претензию (заявление на возврат денег), вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Удобно выбрать соответствующее территориальное подразделение на сайте продавца с помощью онлайн-приемной (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы имеете право защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы по возврату подписки? Тогда воспользуйтесь готовым решением «Вернуть подписку». Вы также можете сразу связаться с юристом, заполнив форму ниже.

%%Type: widget, ID: content_pay, name: order-quiz %%%%% %%.

Мы рассмотрели общую политику возврата. Давайте рассмотрим процесс возврата для некоторых распространенных приложений и сервисов.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

Согласно политике возврата Google Play, процесс возврата зависит от продукта, процента возврата и времени подачи заявки.

Возврат осуществляется в течение 48 часов с момента выставления счета.

Если с момента оплаты или покупки приложения прошло менее 48 часов, получить свои деньги обратно очень просто. Заполните простую форму онлайн-заявления, указав аккаунт Google, под которым была совершена покупка. Затем выберите нужную подписку через историю заказов, нажмите «Запрос на получение» или «Сообщить о проблеме» и подробно опишите причину возврата в открывшейся форме.

Решения обычно принимаются быстро, но на сайте указано, что решение наиболее сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не только со случайными платежами, но и с недостаточным качеством контента, сервис может предложить связаться непосредственно с программистом приложения (его контактные данные обычно указаны на странице приложения Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

С вашей карты была списана сумма, хотя вы не совершали покупку

В этом случае вы можете связаться с Google в течение 120 дней с момента совершения сделки. Это можно сделать через форму запроса, упомянутую в историческом порядке и предыдущем абзаце, или через специальный раздел «Отчет о мошенническом рынке» (например, если вы обнаружили списание средств с названия приложения Google Combination*, статус вы, если вы обнаружили название приложения на вашем карточном счете ).

Возврат денег за определенные подписки

В отношении подписок на Google Music, согласно правилам, возврат средств невозможен с момента начала подписки (с начала нового месяца). Подписка может быть отменена только позднее. Доступ к контенту будет сохранен до конца периода оплаты.

Вы можете отменить подписку на YouTube Premium (YouTube Music Premium) в любое время. В случае отмены вам больше не будут выставляться счета, но вы не получите возмещение за оставшийся период (часть стоимости). Вы получите доступ к услуге до конца цикла оплаты.

Если у вас возникли проблемы с приобретенной подпиской (например, отсутствие доступа, ошибки, недостаточное качество), вы можете запросить возврат средств (онлайн-форма возврата средств).

Более того, Google вернет только активные подписки, а не просроченные. Например, вы случайно подписались на шесть месяцев, но только по истечении этого срока решили немедленно вернуть всю сумму и обратиться в службу поддержки Google. В этом случае вам может быть отказано.

Apple

Существуют также особые правила, касающиеся приобретения подписок в магазине iTunes, то есть в App Store. Вы можете запросить возврат денег за подписку через специальный сайт http://reportaproblem. apple. com/. Необходимо запросить ваш Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской необходимо выбрать «Сообщить о проблеме».

Затем вы запрашиваете возврат средств и указываете, что хотите подать запрос, выбрав предложенную причину из списка (например, регистрация выполнена неправильно, маркет выполнен неправильно и т. д.) или свою собственную причину.

Apple ответит вам в течение 48 часов. Когда я получу свои деньги обратно? Зависит от способа оплаты (полный возврат денег на банковскую карту — до 30 дней; возврат денег на аккаунт Apple ID — до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Примечание: Для российских пользователей покупки и оплата подписки через Google Play и App Store в настоящее время ограничены; вы не можете получить доступ к премиум-подпискам на YouTube. Что делать: у вас есть несколько вариантов, например, активировать VPN или оплатить покупку иностранной банковской картой (если она у вас есть). Недавно было объявлено о платежах в Google Play. Однако ситуация быстро меняется. Мы рекомендуем вам регулярно проверять информацию, чтобы выбрать подходящий и наиболее надежный способ оплаты.

Яндекс.Плюс

Вы решили использовать яндекс.плюс? Внимательно прочитайте Пользовательское соглашение. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями подписки. Таким образом, в соответствии с пунктами 2. 9 и 2. 11 Условий подписки Яндекс. Пользователь имеет право на

• бессрочную Подписку, на
• периодическое автоматическое списание средств с его/ее счета для оплаты подписки.

Пользователь может отменить подписку на MyalPari. Подписка перестанет действовать со дня, следующего за последним днем платежного периода. Чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в службу поддержки и заполнить форму.

Укажите суть проблемы, детали последнего выставления счета по карте (первая и последняя цифра карты, дата и время списания) и не забудьте поставить галочку в поле «Я не пользуюсь подпиской и нуждаюсь в возврате денег».

К заявлению можно приложить необходимую документацию (скриншот банковского приложения, личный кабинет Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата зависит от банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр Иви

Пользователи могут отменить подписку в любое время (ищите раздел «Подписка на IWI» на Myalpari). Доступ к контенту истекает сразу после окончания периода оплаты (раздел 6.3 Соглашения об использовании).

Обратите внимание, что если вы зарегистрировались в течение пробного периода. По его истечении ваша подписка будет автоматически активирована, а с вашей карты будет снята оплата. После пробного периода вы поняли, что услуга вам не подходит? В этом случае не забудьте отменить подписку на аккаунт до истечения пробного периода.

Когда я получу возмещение?

• Если услуга была приобретена, но не предоставлена в течение 30 дней, вы имеете право на возврат средств, если возникли проблемы с услугой
• подписка оформлена неверно, или

В обоих случаях возврат средств осуществляется на основании письменного заявления, отправленного почтой или курьерской службой, с приложением копии квитанции об оплате.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автоматическое продление подписки на сервис Liters можно отключить через личный кабинет (или приложение) в разделе Liters:Subscription, нажав на кнопку Cancel Refleresment.

Если вы не начали читать или скачивать электронные книги, вы можете отменить покупку на литр в течение 14 дней.

Вы также можете отказаться от услуги подписки в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не получили книгу от Personal Choice и не воспользовались никакими скидками.

(Процедура возврата 14 дней) и информацию для возврата денег.

Судебная практика

Суд рассмотрел обращение гражданки А, которая оплатила месячную подписку литрес, а впоследствии с ее карты автоматически списывались деньги за последующие подписки. Сервис не ответил на просьбу о возврате денег. Суд отметил, что правила автопродления содержатся в открытом договоре.

Это условие было согласовано А с введением данных ее банковской карты и оплатой первого месяца подписки.

Платная подписка могла быть отменена в любой момент. Суд отказался удовлетворить иск гражданки А, с чем согласились Апелляционный суд и Уголовный суд (постановление Апелляционного суда общей юрисдикции № 88-2551/2021 от 12. 02. 2021).

Последний совет: всегда читайте положения и условия подключения и оплаты услуг и приложений.

Однако если у вас уже был неприятный опыт, воспользуйтесь готовым «возвратом подписки». Вы также можете обратиться к юристу, воспользовавшись приведенной ниже анкетой. Он поможет вам, ответив на все ваши вопросы.

Сколько времени Apple возвращает деньги

Как только запрос будет обработан Apple, компания либо отклонит его, либо сообщит вам об этом по электронной почте, либо вернет деньги, используя тот же способ оплаты, который использовался для покупки продукта. Срок возврата денег зависит от способа оплаты.

• По кредитной карте — до 30 дней. Если вы еще не получили деньги, обратитесь в свой банк.
• Используя аккаунт App Store — до 48 часов.
• С помощью счета мобильного телефона — может потребоваться до 60 дней, чтобы возмещение появилось на вашем счету. Сроки обработки различаются у разных провайдеров мобильной связи.

По каким причинам Apple может отказать в возврате денег

В некоторых случаях Apple может не выполнить ваш запрос. Как правило, это происходит по следующим причинам. Например, если вы в последнее время часто запрашивали возврат средств или уже делали это по данной причине.Поскольку Apple очень чувствительна к неуместным снимкам несовершеннолетних, настоятельно рекомендуется отрегулировать экранное время и ограничить рынок сбыта для детей.

Неспособность сделать это может привести к тому, что во втором запросе на получение денег будет отказано. Делитесь своими комментариями, и в Telegram мы расскажем о вашем опыте использования приложения или возврата подписки.

Я не хочу, чтобы эта статья мотивировала вас начать массово писать в службу поддержки Apple и добиваться возврата денег за нормально работающее приложение. Давайте будем честными. И если эта статья действительно поможет вам решить проблему, с которой вы столкнулись, я буду очень рад.

Где отменить подписку в айфоне или айпаде

В качестве примера рассмотрим процесс удаления подписки с помощью последней версии iPados 14. 1.

Во-первых, важно уточнить, что подписку нельзя отменить через зарегистрированное приложение. Она будет отправлена в магазин, где была произведена оплата. Например, если зайти на смартфон или планшет, перейти в личный кабинет Okko Cinema и выбрать «Подписка» — «Автоматическое управление освежением», вы увидите уведомление и попадете в настройки филиала приложения.

Вы можете обойти этот шаг и перейти к настройкам AppStore напрямую.

• Для этого откройте Apple App Store и нажмите на значок учетной записи в правом верхнем углу интерфейса.
• Затем вам нужно выбрать раздел Подписки.
• Появится новое окно со списком всех подписок на устройстве: текущих и уже завершенных.
• Выберите подписку, которую вы хотите отменить. Например, ниже показана тестовая подписка на «Okko Optimum». Система отобразит цену и другие параметры подписки для этого приложения, а в нижней части окна появится кнопка Отменить (Тест).
• [Нажатие на кнопку «Отмена» деактивирует подписку.

Как отменить подписку на приложение через настройки iPhone или iPad

Вы также можете отменить ненужные подписки через настройки устройства, а не через магазин приложений.

• Откройте Настройки и нажмите на название в верхней части списка (для перехода в меню используйте свой Apple ID).
• Перейдите в раздел Подписки. Здесь вы увидите список всех платных приложений и услуг, а также настройки AppStore.
• Далее перейдите к нужному приложению и удалите подписку, как описано выше.

Как в айфоне отменить подписку на приложение, если деньги уже списали

Что произойдет, если я случайно оплатил подписку на приложение? Возможно, вы случайно оплатили подписку — например, когда ваш смартфон попал в руки ребенка или мошенника. К счастью, вы можете вернуть свои деньги.

Для этого обратитесь в службу поддержки Apple по адресу Reportaproblem. apple. com.

Здесь вы можете указать проблему, по которой вы обращаетесь, например, «Запрос денег». Выберите одну из причин возврата денег, предлагаемых системой. Если вы запросите отмену подписки, оплаченной в течение 24 часов после выставления счета, вы можете иметь право на возврат денег.

Как не платить за ненужные подписки

Самый простой способ — не подписываться ни на что. Однако этот вариант не всегда удобен, особенно если вы хотите попробовать приложение перед его покупкой. Многие приложения сразу после окончания пробного периода запрашивают данные банковской карты, чтобы снять с вас деньги за подписку.

В таких случаях рекомендуется иметь в наличии запасную карту, на которой недостаточно денег для списания.

Еще один хороший способ избежать оплаты дополнительных приложений — запомнить дату окончания бесплатной подписки и отключить ее непосредственно перед началом платного периода.

Также рекомендуется всегда внимательно проверять условия подписки. Это касается того, будет ли вам сразу же выставлен счет, есть ли пробный период, а также какие существуют доплаты и бонусы. Если вы не можете полностью избежать расходов, возможно, вам удастся сэкономить немного денег.

Например, приобретите семейный абонемент вместо индивидуального.

Как оформить возврат средств

1. перейдите на сайт reportaproblem. apple. com и войдите в систему под своей учетной записью Apple ID.

2. в первом выпадающем списке выберите Запросить возврат.

Во втором списке укажите желаемое действие. Вы можете сообщить о случайной покупке или случайном действии вашего ребенка. 4.

4. Нажмите кнопку Далее и выберите одну или несколько покупок из списка, для которых вы хотите запросить возврат средств. 5.

5. Нажмите кнопку Отправить, чтобы сформировать отчет и отправить его в службу поддержки.

Теперь вам нужно подождать несколько дней.