Горячая линия: Бесплатный номер телефона горячей линии МФЦ

Многофункциональные центры расположены практически во всех городах России, охватывая как можно больше людей и предоставляя удобные услуги.

• Советы по ☎ 8-800-100-7010 и помощь в решении вопросов о государственных услугах
• За исключением регионов Москвы и Санкт-Петербурга, 8-800-350-2987 Абонементы неюридических услуг для граждан. Телефонные и юридические услуги полностью бесплатны!

Звонки на указанные номера являются платными. Тарифы зависят от поставщика услуг абонента.

По телефону можно узнать часы работы организации, местонахождение ближайшего офиса и многое другое у конкретного специалиста.

Регистрация в МФЦ осуществляется как через электронную почту, так и через колл-центры.

Другие способы связи

У ведомства нет официального общедоступного сайта.

На нем можно найти подробную информацию о часах работы офисов, услугах, контролирующих подготовку заказанных документов (например, паспорта), перечень предлагаемых услуг и другие сервисы.

У портала есть специальный телефонный номер.

Связаться с юристами компании можно через форму запроса на сайте gate. Она находится в разделе «Задать вопрос».

Типичная форма запроса юриста.

В первом поле пользователь дает полное описание своего статуса со всеми подробностями. В следующем поле он указывает город проживания, свое имя и контактный телефон. Звонок осуществляется в течение следующих 15 минут.

Если у клиента есть вопросы по работе МФЦ и работе сайта, он также может оставить свой запрос или жалобу в формате сайта.

Модели для вопросов о работе сайта

Клиент указывает свое имя и электронную почту в поле для комментариев. Далее он выбирает интересующий его вопрос и ниже полностью объясняет свой статус. Наконец, он подтверждает, что он не робот, и отправляет свой запрос.

Если вам нужно найти контакты офиса в других областях, поищите информацию в Интернете.

В справочнике имеются адреса и телефоны всех МФЦ страны. Нажав на ссылку в справочнике, пользователь попадает на сайт регионального отделения МФЦ. Там он также может получить информацию об ответственном за связь в выбранном регионе, местонахождении ближайшего офиса и часах работы.

Организация представлена в социальной сети Google+ и имеет свой канал на видеохостинге YouTube.

Организация «Мои документы»: какую деятельность осуществляет

Его обязанность — помогать гражданам получать государственные услуги по принципу единого обслуживания. Это означает, что взаимодействие с представителями различных принципов практически отсутствует.

Граждане освобождены от необходимости самостоятельно собирать справки, достаточно запроса в МФЦ.

Основными функциями офиса агентства являются

1. Прием запросов на получение услуг заявителя и необходимых для них документов.
2. Обеспечение взаимодействия с государственными и местными органами, необходимыми для выполнения запросов граждан.
3. Доставлять документы в компетентные государственные органы, если они нуждаются в их предоставлении заявителям.
4. Консультируют граждан по юридическим вопросам, получению государственных услуг и т.д.

Соглашение о сотрудничестве может включать перечень других функций, которые МКК должны выполнять в отдельных областях.

Агенты принимают запросы заявителя на получение услуг и предоставляют документацию.

Для граждан это упрощает ряд задач. Через многофункциональный центр они подают заявление о назначении пенсии, встают на очередь в детский сад, регистрируют индивидуальное предпринимательство, обменивают водительские права, получают техническую инвентаризацию офиса и множество справок. Другие услуги.

Оперативность ответа

При попытке связаться с кем-либо по телефону следует помнить, что время ответа зависит от количества одновременно выполняемых запросов. Линии могут быть перегружены. Поскольку все клиенты МФЦ — граждане старше 14 лет, общение с ними может занимать много времени каждый день.

Если ваш вопрос не столь срочный, попробуйте другие способы связи. Через контактные формы на сайте, группы в социальных сетях и т.д.

С какими проблемами нужно посещать МФЦ лично

Несмотря на налаженное межведомственное сотрудничество, оно не может решить проблему расстояния. В некоторых ситуациях необходимо подтвердить присутствие заявителя и его личность.

В некоторых ситуациях требуется присутствие человека для проверки его личности.

Например, если гражданин впервые обращается за получением паспорта, он должен прийти в ГЦК и предоставить документы, подтверждающие его право на владение документом, удостоверяющим личность.

В перечень дистанционных услуг не входит проверка действительности того или иного документа. При подаче такого запроса заявитель должен быть идентифицирован.

Юридическая консультация по телефону может прояснить только общие вопросы. Если требуется решение по существу, необходимо обратиться в МФЦ, записаться на прием по телефону и собрать всю документацию, относящуюся к вопросу.

Если вы потеряли и не можете вспомнить или изменить пароль, для восстановления доступа к учетной записи state-ART потребуется личное посещение.

В этом случае МФЦ сможет помочь вам, но только если у вас с собой будет удостоверение личности и Sunil.

Адреса МФЦ для посещения

Вопрос о региональной принадлежности возникает, когда требуется личное посещение многофункционального центра. Ранее это было просто посещение офиса по месту регистрации, но в 2020 году 98% услуг можно будет получить в ближайшем центре, даже если заявитель находится в другом регионе.

Единственным исключением являются услуги, связанные с иммиграционной регистрацией. К ним относятся выдача документов для регистрации или приостановления регистрации, выдача приглашений иностранцам и вопросы, связанные с пребыванием в России лиц без гражданства.

Адрес офиса, который необходимо посетить, можно найти на сайте МФЦ.

Адреса филиалов можно найти на сайтах региональных отделений МФЦ. Например, в Москве это md. mos. ru/find-your-dcp/structure. Здесь можно найти не только адрес, но и информацию о том, где находится центр на карте, как до него добраться различными видами транспорта, количество контактных точек, площадь помещений и загруженность.

График приема клиентов

На странице со всей информацией об офисе МФЦ можно узнать часы работы, если МФЦ используется другой организацией (ПФР, нотариусом, иммиграционной службой и т.д.). — Часы работы могут отличаться. — График работы может отличаться.

Эта справочная информация также доступна на страницах отдельных отделений, поэтому вы всегда можете заранее уточнить часы работы и записаться на прием по телефону.

Телефоны горячей линии МФЦ

Граждане могут получить телефонную консультацию по региональным и национальным номерам. Они доступны бесплатно на всех сайтах МФЦ и отделений.

Общегосударственные бесплатные номера

Телефонные линии доступны 24 часа в сутки. Помимо единого телефонного номера, вы также можете обратиться в свой региональный МФЦ.

Консультации можно получить по региональным и общероссийским телефонным номерам.

Для жителей Москвы

Для области

Запись на прием в МФЦ

Сотрудники центра принимают граждан в порядке живой очереди или по предварительной записи, второй вариант предпочтительнее. Записаться на прием можно по одному из общероссийских или региональных телефонов.

Вы также можете зарегистрироваться онлайн через портал «Госуслуги»: esia. gosuslugi. ru/idp/rlogin? cc=bp После входа в «myAlpari» введите в строке поиска «бронирование МФЦ», выберите дату и время и подтвердите запрос.

Предварительное бронирование доступно в «Гослугах».

Аналогичные возможности доступны на портале «Мои документы» и на сайте МФЦ.рф. Данная услуга еще не до конца отработана и может быть доступна не во всех регионах.

Если по каким-то причинам подходящий дистанционный вариант недоступен, талоны можно получить непосредственно в терминале электронной очереди в отделении МФЦ и забронировать их на определенную дату.

Номера МФЦ по Москве и МО

Номера телефонов офисов МФЦ в открытом доступе отсутствуют.

Где узнать номер МФЦ по адресу

Более подробную информацию об отдельных офисах можно получить на сайте мойдокумент.рф. Необходимо выбрать район, область или город в соответствующем выпадающем списке, и на карте появятся все центры, отвечающие этим критериям. Адрес и номер телефона будут отображены в строке таблицы.

Нажав на кнопку «Подробнее», вы увидите URL сайта и адрес электронной почты, количество филиалов и имя менеджера.

Как написать в службу поддержки

Если проблему невозможно решить по телефону или дистанционно, необходимо подать письменный запрос. Кроме того, поддержка требуется при возникновении проблем с работой портала: проблемы с регистрацией, «личными кабинетами», онлайн-бронированием и т.д.

Сайт МФЦ

Онлайн-ресурсы мфц.рф предоставляют возможность общения по электронной почте или через специальные формы. В нижней части меню сайта вы найдете пункт «Контакты», где указаны два электронных адреса: [email protected] и [email protected], а также инструкции по вопросам, подходящим для обращения к ним. Там же находится форма обратной связи.

Связаться с МФЦ можно через специальную форму.

«Личный кабинет» и приложение

Владельцы счетов, идентифицированные в ‘Gosuslugi’, могут общаться с оператором онлайн-чата. Перед обращением рекомендуется узнать ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, эта тема уже освещена в информационном материале портала.

Электронная почта

Вопросы и предложения по работе портала МФЦ.РФ можно направлять по электронной почте [email protected]. На технические вопросы готовы ответить по адресу support@mfcrf. ru.

Раздел с популярными вопросами

Поскольку большинство вопросов, задаваемых телефонным операторам, повторяются, на сайте МФЦ создан модуль с ответами. Обращаясь к ним, пользователи могут найти решение своих проблем, не обращаясь в колл-центр или чат.

Например, на сайте МФЦ Москвы модуль можно найти по адресу md. mos. ru/frequenty-asked-questions/. Жители Ростова-на-Дону задавали много вопросов о работе Центра и предоставлении услуг при самообеспечении.

Аналогичные модули можно найти на сайтах региональных и муниципальных МФЦ. Кроме того, портал «Госуслуги» дает возможность получить знания, прежде чем обратиться в разговорный зал.

Государственные услуги постоянно укрупняются, чтобы организовать предоставление услуг населению по принципу единой услуги, чтобы гражданам не приходилось собирать справки и обращаться по разным поводам. Большинство услуг теперь можно заказать или получить дистанционно по телефону или через Интернет. Работа в этом направлении продолжается.

Новости можно найти в официальных группах социальной сети «Госуслуги» и «Ворота МФЦ».

Бесплатный номер и телефон МФЦ

Телефонные линии для граждан России бесплатны для звонков!