Протекает крыша, управляющая компания бездействует. Что делать?

1. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, жилищный кооператив, жилищно-строительный кооператив и т.д. (ниже, для удобства, ТСЖ) или в аварийную службу (например, в Санкт-Петербурге это телефон 004).
2. В течение 12 часов после обращения в аварийную службу должен приехать представитель АЭ и написать заявление. Данный закон составляется в двух экземплярах, один из которых вручается потребителю (или его представителю). (Собрание законодательства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354).
3. В течение одного дня УЭ должен устранить упущение (Приложение 2 к Правилам и нормам долевого участия в ипотеке, Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003г.
4. Если UW не выполнит свои обязательства в срок, апелляция будет сложена в UW, но в письменной форме (желательно, чтобы она была подана первой таким образом) следует потребовать, чтобы копия апелляции была заверена печатью (желательно, по возможности, штампом).
5. Одновременно можно осудить инертность UW в Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). При этом не забудьте приложить копию жалобы.
6. У ГЖИ есть 20 дней на проверку обращения (в других регионах срок для Санкт-Петербурга может быть иным, но в любом случае он находится в пределах 30 дней). По результатам проверки ГСИ может быть привлечена к административной ответственности в соответствии со статьей 7.22 КУоАП и передана ГСИ для устранения утечек.
7. Кроме того, в любой момент проверки ГРЦ может связаться с OSA и попросить ознакомиться с документацией по проверке. Это право определено частью II статьи 24 Конституции РФ и статьей 5 ПД от 2 мая 2006 года.59-ФЗ. отказ знакомого должен быть зафиксирован (желательно в письменном виде). Это связано с тем, что отказ считается административным или уголовно наказуемым (последнее только в том случае, если он связан с нарушением прав и законных интересов).

В случае бездействия

Столкнувшись с бездействием ЖЭКа, по истечении срока, отведенного на проверку (в течение 30 дней), обжалуйте бездействие государственных органов (точнее, самого сотрудника) путем подачи судебной жалобы. Это предусмотрено Кодексом административного судопроизводства РФ.

Руководители не посмеют не исполнить решение суда, так как это может привести к уголовной ответственности.

Если представители управляющей компании бездействуют или действительно составляют акт, а причина утечки указана недостаточно подробно, обратитесь в профессиональную организацию по поводу подготовки соответствующего обнаружения (должны быть установлены факты утечки. и ее причину, а также размер ущерба, т.е. найти ущерб).

Затем вы должны получить экспертизу для определения суммы ущерба. После этого вы можете законным образом действовать против виновника; обратите внимание, что UW может быть не единственным виновником. Если дом относительно новый, ответственность может нести производитель.

В любом случае, однако, на этом этапе необходима профессиональная оценка состояния и действительности документации юристом.

Очевидно, что вышеперечисленные действия направлены на устранение ущерба, причиненного протечкой крыши. Если, как показывает практика, протечка нанесла ущерб владельцу квартиры, то, к сожалению, избежать обращения в суд не удастся. Однако первых пяти пунктов обычно бывает достаточно, чтобы устранить первопричину проблемы — протечку.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы первыми узнавать о новых материалах Роскачества.

Почему крыши многоэтажек периодически протекают?

То, что крыша вашей квартиры протекает — это плохо и чревато проблемами. Влага не только доставляет хлопоты вашим соседям, но и вредит самому дому, разрушая его со временем. Она изменяет его внешний вид, ускоряет износ и развивает плесень:.

Чтобы понять, что происходит, перечислим основные причины протечек в многоквартирных домах.

1. Самая распространенная причина — использование некачественных кровельных материалов. Это чаще встречается в новых зданиях, где нет надлежащего контроля за поставками подходящих материалов.
2. Жилищные материалы также имеют тенденцию изнашиваться и просто заканчивать свой срок службы. Они также подвержены воздействию осадков и ветра.
3. Еще одна причина — некачественная работа при установке или ремонте крыш. Процедурные ошибки, такие как зазоры между черепицей или недостаточное крепление, могут привести к тому, что крыша расслабится, несомненно, зная, насколько сильные ветры бывают на такой высоте.
4. Крыши могут быть разрушены во время механической очистки или при посадке растений.

Также нередко причиной образования конденсата является очень большая разница температур между чердаком и наружным воздухом. В этом случае чердак может увлажняться, воздействуя на верхний отсек.

Согласно всем действующим нормам, зимой температура воздуха на чердаке должна быть такой же, как и снаружи. В противном случае, когда снег задувает в чердачное окно, он тает и в виде влаги проникает в помещение внизу.

Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?

Начнем с того, кто отвечает за целостность и содержание крыши квартиры. Это управляющая компания или жилищно-эксплуатационная контора.

Есть такие пункты, как текущий ремонт, который накапливают собственники квартир. Если ремонт необходим, то группа должна прийти и использовать накопленные деньги для ремонта крыши.

На собрании с управляющей компанией следует определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить, хватит ли денег на эти статьи. Затем общее собрание жильцов должно проголосовать за то, чтобы передать этот вопрос на рассмотрение управляющей компании.

Обратите внимание, что результат голосования рассчитывается в зависимости от площади квартиры и что голос собственников однокомнатной квартиры отличается от голоса собственников пятикомнатной. Кстати, если средств все равно окажется недостаточно, вы можете предложить ремонт из будущих платежей или ввести дополнительные платежи в будущем.

Какое бы решение ни принял жилец, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?

То, насколько оперативно реагирует управляющая компания, и то, как создается ситуация, будет зависеть от конкретных обстоятельств протечки. Например, косточки от ребер на потолке после дождя будут говорить о том, что крыша не была вовремя отремонтирована и будет продолжать протекать. Однако сама протечка исчезает вместе с дождем.

Это плохо в долгосрочной перспективе. Потолки, которые постоянно влажные, являются хорошей почвой для плесени и грибков. Кроме того, в таких зданиях часто разрушаются электрические кабели и происходят короткие замыкания, что может привести к повреждению техники на входе, подвергая ее опасности возгорания. Такие проблемы необходимо устранять.

В случае постоянных протечек в разные моменты времени, которые увеличиваются год от года и затрагивают все большее количество квартир, речь уже идет о необходимости ремонта кровли.

Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?

Это случилось: мокрые пятна на потолке и капли воды образовались прямо на вашей мебели. Что делать? Первое, что нужно сделать, — немедленно позвонить в управляющую компанию и вызвать аварийную службу (все номера обычно вывешены на подъезде).

Управляющая компания сама должна обслуживать и ремонтировать крышу, а жильцы регулярно за это платят. Другими словами, это не «из кармана». Другими словами, если вы регулярно платите, вы имеете право требовать надлежащей работы. Если вам интересно, вы можете найти плату за обслуживание как статью расходов в подтверждении оплаты аренды.

Второй шаг — подумать, куда еще можно обратиться, если у вас протекает крыша. Телефонного звонка недостаточно — о нем быстро «забывают». Особенно если протечки происходят регулярно!

В таких случаях коммунальная служба должна проводить регулярные проверки, находить причину проблемы и, при необходимости, начинать капитальный ремонт крыши. Поэтому при звонке примите вызов, оформите его как официальную жалобу и сообщите время звонка.

Отправитель должен как можно скорее прислать в ваш район техника или мастерскую для оценки ущерба и составления отчета.

Что должна сделать прибывшая бригада?

Таким образом, если на ваш звонок или жалобу ответят, вы сможете добиться ремонта или даже компенсации за причиненный ущерб (ремонт, испорченная мебель и т.д.).

Также, после вызова менеджера управляющей компании на профессиональный сайт, он может не прийти и уйти, не составив акт после четкого формального визита. Если этого не произошло, следует написать акт с указанием всех повреждений. Зафиксировать на фотографиях или видео, при условии, что на фотографиях или видео будет указана правильная дата и время.

При подаче заявления в компанию по управлению недвижимостью вам необходимо документально подтвердить следующее

• Право собственности на первоначальную квартиру, если вы являетесь единственным владельцем, или если вы не являетесь единственным владельцем.
• Первый паспорт и первый акт осмотра квартиры после затопления.
• Фотографии и видеозаписи на электронных носителях.

Для удобства следуйте этому плану:.

Поэтому, если протекает крыша, используйте этот образец заявления для управляющей компании.

Также, если возможно, осмотрите крышу, чтобы найти место протечки — неплохо было бы сделать фотографии. Возможно, она находится не там, где вы думаете, т.е. на потолке, но не более того, что, скорее всего, совсем не так.

Вода просто ищет способ просочиться внутрь и часто просачивается между начинками кровельных пирогов. Самая печальная ситуация — когда значительный ремонт не проводился десятилетиями. Именно в этом случае необходимо выходить из положения, но об этом подробнее позже.

Заявления должны рассматриваться в течение 14 календарных дней. Желательно написать такое заявление не только вам, но и всем собственникам квартиры. Если вы не знаете фамилию руководителя компании, можно просто указать должность или попросить контактную линию.

Сама жалоба может иметь печатную или рукописную форму. Главное — указать суть проблемы, устранить дефекты кровли и возместить причиненный материальный ущерб. Заявление можно доставить в управляющую компанию со всей необходимой документацией или отправить по электронной почте с уведомлением.

В этом случае вам не имеют права отказать в решении проблемы.

Однако, если после обращения в тепловую компанию вы все равно обнаружите, что никаких мер принято не было, вы можете написать письмо-жалобу на имя руководителя тепловой компании в соответствии с вашими правами по Закону о защите прав и отправить ее повторно заказным письмом. Вот образец такой жалобы:.

В жалобе вы должны указать точное время, когда вы заметили протечку, точное время, когда вы обратились в управляющую компанию, к кому вы обратились, кто вам не помог и фамилию сотрудника, который вам не помог. Вы также можете обвинить управляющую компанию во время осмотра дома. Это проще, чем обращаться непосредственно в суд.

Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?

После прибытия слесаря и прекращения затопления снова обратитесь в управляющую компанию, если ущерб слишком велик. Вам понадобится письменный отчет с подробным описанием всех повреждений, вызванных протечкой (вы имеете право запросить копию отчета у управляющей компании). Если у вас его нет, управляющая компания может переписать краткую копию в своих интересах.

Как правило, вы имеете право составить собственную оценку ущерба, если она основана на реалистичных ценах. Управляющая компания может не согласиться с суммой, и вам придется вызывать независимого эксперта. Поэтому проще заказать смету у независимой оценочной компании и включить стоимость ее услуг в стоимость иска.

Возмещаемые суммы будут включать в себя стоимость строительных материалов, таких как оценка ремонта, доказательства, Calcare и окрашивание, а также восстановление данных. И, конечно, стоимость поврежденных предметов, контактировавших с водой, бытовой техники и мебели.

Но позвольте предупредить вас о распространенной здесь ошибке. Не делайте этот акт более компактным, чем мы. Конечно, если в прошлом ремонт прошел с таким вкусом — не в комнате, — то протечку хочется рассматривать как прекрасную возможность для компании взять больше денег и сделать более качественный ремонт.

Однако, по закону, компания восстанавливает комнату только до того состояния, в котором она находилась до протечки. Таким образом, это не может включать в себя более дорогое оформление комнаты или другие виды отделки, чем те, которые у вас уже есть.

У вас есть 10 дней, чтобы подать заявление на компенсацию. Требуется дополнительное заявление, составленное перед комиссией управляющей компанией и управляющим зданием. В идеале, должны быть доказательства и документация о поврежденном устройстве или мебели, и у вас на руках должна быть смета того, что было освобождено.

Если компания по управлению зданием не оплачивает ущерб, вы можете законно жить дальше. Однако суды будут выяснять, кто несет ответственность за протечку и причастна ли к этому компания. И действительно, иногда крыша не несет ответственности.

Тогда жильцы дома собираются вместе и решают, связана ли протечка с тем, что крыша не была вовремя отремонтирована. Если нет, то они решают проблему сами, обращаясь в частные компании и откладывая деньги на ремонт. В таком случае этот выбор имеет право на жизнь, или, по крайней мере, гораздо менее смелый.

Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба управляющей компании, вы обязаны ее компенсировать. Для этого составляется специальный договор — документ, который должен быть заверен у нотариуса. Практика показывает, что эти компании не соглашаются на указанные суммы, поэтому желательно не завышать их.

В крайних случаях все приходится решать через суд.

В любом случае закон на вашей стороне:.

Как настоять на ремонте крыши?

По закону управляющая компания должна дать письменный ответ в течение 14 дней и создать специальную комиссию, которая осмотрит помещения здания и определит, какой ремонт необходим.

Очень важно убедиться, что решение комиссии применяется и не существует только на бумаге. До этого момента эксперты советуют вам:.

• Шаг 1. Создайте специальный комитет из жильцов дома. В него входят собственники верхних и пострадавших квартир.
• Шаг 2. Зафиксируйте статус этого комитета на собрании собственников квартир и попросите коммунальное предприятие разрешить всем этим членам комитета следить за ходом ремонта.
• Шаг 3. после получения лицензии комитет оставляет за собой право проверить саму работу, оценку и закупку качественных строительных материалов.
• Шаг 4. Если что-то идет не так, комитет подает коллективное заявление, а не объясняет причины жильцам дома.

Конечно, комитет необходим не во всех случаях — только если застройщик безжалостен. Если ремонт не удается начать, имеет смысл сразу обращаться в суд.

Будьте бдительны, когда жильцам предлагают самим собирать деньги на ремонт. Действительно, протечка крыши — это аварийная ситуация, и управляющая компания должна устранить источник протечки в течение суток.

В каких случафях придется идти в суд?

Как показывает практика, управляющие компании часто отказываются оплачивать ущерб, нанесенный крыше. Поэтому в случае серьезного ущерба важно правильно оформить документацию, приложить доказательства в виде информационных образований и обратиться в суд с фотографиями чердака и крыши до места протечки.

Если управляющая компания отказывается компенсировать ущерб, помимо проверки заполняемости, обратитесь в прокуратуру или суд. Там они будут добиваться возмещения материального ущерба, а также вреда здоровью. Однако если вам очень трудно с документами, если вы плохо себя чувствуете, то имеет смысл обратиться в профессиональную фирму или к хорошему адвокату.

Они действительно опытны в подобных обращениях и вызывают более правдоподобную апелляцию. Ведь во многих случаях владельцам проблемных квартир отказывают просто потому, что они наткнулись на какие-то юридические сложности.

Но мы надеемся, что вы не пойдете в суд — вы с самого начала поступите правильно, и, возможно, проблема будет решена!

Если застройщик не принимает претензии

Когда собственники принимают квартиру, они подписывают акт приема-передачи. Подписывая акт, они подтверждают, что удовлетворены качеством работ и согласны с тем, что подрядчик выполнил свою работу надлежащим образом.

Очень часто безжалостные производители опираются на этот закон, если заказчик отвергает их требования. Однако они забывают упомянуть важную деталь: подрядчик должен иметь возможность предоставить заказчику копию акта выполненных работ. Это справедливо только в том случае, если дефект легко обнаружить.

Неправильные рамы, сломанные двери, потрескавшиеся стены — это ошибки и дефекты, которые видны невооруженным глазом. Непромокаемые крыши, мокрая штукатурка — это дефекты, которые появляются со временем и не видны при подписании сертификата. В отношении таких дефектов нельзя ссылаться на практику.

Добровольное страхование жилья: что мы о ней не знаем?

Важно! В сопровождении эксперта, обладающего необходимыми знаниями и инструментами, можно выявить некоторые неясные дефекты. Можно обнаружить аномальные стены, дефектные полы и слегка перекошенные окна. Конечно, в случае с протечками ситуация сложнее.

Разумеется, это связано с тем, что условия, в которых возникают дефекты, невозможно смоделировать.

Если застройщик отрицает наличие проблемы

В этом случае необходимо доказать наличие проблемы. Для этого необходимо заказать независимую инспекцию. Даже если вы считаете, что ущерб очевиден, вам все равно необходимо получить доказательства.

Кроме того, вы можете начать исправлять результат до того, как вся ситуация будет решена. Если проблема будет доказана, производитель возместит все расходы. Очевидно, что если крыша или стены протекают, вы не сможете решить проблему самостоятельно, но вы можете попытаться самостоятельно устранить последствия, чтобы избежать жизни в «отделанной» квартире с грязью и плесенью.

Кроме того, после проведения оценки вы получите отчет, в котором, помимо прочего, будет указано, сколько будет стоить ремонт и расторжение договора, необходимые для устранения ущерба. Если дело будет передано в суд, именно эту сумму потребует производитель (и компенсацию для нерадивых хозяев).