По первому требованию пассажира билетный контролер должен предъявить и идентифицировать свое служебное удостоверение.
В общении с пассажирами ревизор проявляет требовательность к себе, осмотрительность и вежливость.
Наличие проездных документов, их подлинность и действительность контролируются с помощью технологии объективного контроля (портативные контрольные устройства — магнитная технология проверки билетов).
Переработчики ГУП «Мосгортранс» имеют право
требовать от пассажиров предъявления проездных документов и документов, подтверждающих льготы по оплате проезда; и
изымать у пассажира документы, предъявленные контролеру билетов для подтверждения оплаты проезда при проверке.
— Незаконные (поддельные) проездные документы, такие как.
— Социальные карты москвича (СКМ) или жителя Москвы (СКМО), а также другие льготные персонифицированные карты, не принадлежащие предъявившему их лицу
— временные единые социальные билеты (ЕТСБ) пассажиров, которые не предоставили документы, подтверждающие их личность и право на льготы; и
— студенческие или ученические социальные билеты (СКС, СКУ) пассажирами, не предъявившими студенческий билет, относящийся к текущему периоду расследования.
Отзыв билета (документа) оформляется актом установленной формы, копия которого выдается пассажиру, предъявившему билет (документ).
Пассажиры обязаны строго соблюдать правила пользования общественным транспортом (автобусами, электробусами) в городе Москве в целом.
Если пассажир, нарушающий правила пользования наземным городским общественным транспортом Москвы (автобусами, электробусами), отказывается оплатить билет и перевозит багаж (поклажу), ревизор останавливает ближайшего пассажира, выходящего из транспортного средства, для выхода из транспортного средства.
В случае серьезных нарушений общественного порядка, выражающихся в отсутствии явного уважения к публике, осуществляемой в общественном транспорте, сообщить о случившемся в правоохранительные органы.
Если возникла угроза жизни и здоровью, следует применить соответствующие меры защиты в пределах допустимой самообороны.
Строго запрещено для инспекторов Мосгортранса
Участвовать в проверках маршрутов без удостоверения сотрудника.
Взыскание штрафов с граждан, нарушающих административное законодательство Российской Федерации и города Москвы, правила пользования общественным транспортом (автобусами, электробусами) в Москве.
Функция сбора штрафов возложена на государственную компанию «Организатор перевозок».
Изъятие у пассажиров проездных документов, таких как социальные карты москвича, социальные карты жителей Москвы и индивидуальные проездные студентов, без оформления и выдачи первого экземпляра установленной формы.
Какой безбилетный проезд считается нарушением
Во всех регионах России существует единый подход к определению билетов. Однако необходимо учитывать особенности системы перистого расчета, действующей в разных городах. Классические способы оплаты наличными постепенно уходят в прошлое.
На смену им приходят электронные платежи с использованием банковских, социальных и проездных карт. Для приема платежей используются валидные терминалы.
В любом случае, безбилетный проезд является неоплаченным. Неоплаченный билет относится к случаям, когда пассажир не оплатил проезд или не доказал, что он оплатил проезд.
- Пассажир не приобрел билет и, попросту говоря, решил «лизнуть».
- Войдя в транспортное средство, пассажир не вынул из билета/турникета деньги или проездной.
- При входе в транспортное средство пассажир, имеющий право на льготный/бесплатный билет, не установил соответствующую карточку в валидер/турникет.
- Пассажир незаконно использовал документ, дающий право на льготный или бесплатный билет.
- Пассажирам не разрешается предъявлять проездные документы на контролере билетов, а льготным пассажирам не разрешается предъявлять документы или карточки, подтверждающие наличие льготы.
- Срок действия льготного или бесплатного проездного документа или проездного билета истек.
- Проездной документ, предъявленный контролеру, имеет признаки подделки или поврежден.
В результате стоимость проезда недостаточна. В случае необходимости необходимо предоставить доказательство оплаты. Лица, имеющие право на бесплатный или льготный проезд, также должны иметь документы, подтверждающие их право на проезд на льготных условиях.
При этом следует учитывать, что стоимость льготного тарифа не дает вам такого же права на провоз багажа с собой.
Кто может предъявить претензии по поводу безбилетного проезда
Проверять билеты (проездные документы) и документы, подтверждающие льготы, имеют право специально аккредитованные аудиторы. Это сотрудники перевозчика или соответствующей транспортной компании. Их обязанности и ответственность определяются должностной инструкцией.
Аудиторы должны иметь при себе как минимум один официальный документ (удостоверение личности). Они обязаны идентифицировать и предоставить такие документы по требованию пассажира.
Контролер билетов (если это предусмотрено правилами перевозок, относится к ним в соответствии с должностной инструкцией и маршрутными инструкциями)
- Проверяет проездные документы
- Требует оплатить поездку или оставить транспортное средство на следующей остановке
- （ Поддельные документы для дальнейшего контроля изъять (без принуждения или насилия)
- Наложение штрафов по билетам — протокол в административных процедурах/выдача решения и платежных документов для оплаты штрафов.
В случае расхождений с билетным контролером может быть вызвана полиция. Это может сделать билетный контролер или пассажир. Если на месте можно составить протокол/постановление — документ составляет билетный контролер.
Пассажир имеет право оспорить сам отчет и использовать его для обжалования решения в транспортном ведомстве или суде. Если несогласие перерастает в спор, ситуацию должна разрешить полиция.
Если нарушителем является несовершеннолетний, родители должны быть вовлечены в процесс. Отстранение ребенка и наложение штрафа является нападением со стороны сборщика или контролера билетов. То же самое относится к недееспособным гражданам и инвалидам 1 или 2 категории.
Приведенные выше правила относятся к Москве. В регионах возможны отличия. Например, в некоторых регионах ревизоры не могут налагать штрафы — такое решение может вынести только суд.
В других субъектах Российской Федерации ревизоры не могут даже составить протокол — они должны привлекать милицию или вызывать уполномоченного сотрудника исполнительной власти.
Проездной — не оправдание
Сотрудники транспортной службы говорят, что билетные ревизоры применяют санкции к неоплаченным билетам, даже к тем, у кого есть неограниченный проездной или карта социального страхования. Другими словами, каждый должен прикладывать свою карту к барридеру на входе.
— Если пассажир находится на месте, не оплатив проезд, это является нарушением, даже если у него в кошельке есть деньги на карте пересадки, безлимитном маршруте или карте социального страхования. В таких случаях ревизор обязан вынести постановление об административном правонарушении с умеренным штрафом в размере рублей», — добавили в Государственной транспортной службе.