Окко: как отменить подписку на Okko TV, как отключить на SmartTV и отказаться через приложение, можно ли вернуть деньги, которые списали, и тонкости возврата

Отменить подписку можно несколькими способами.

• Через личный кабинет на сайте. В личном кабинете на официальном сайте Okko https://okko. tv/settings перейдите в раздел подписок, выберите интересующую вас и нажмите «Отменить подписку».
• В smarttv. TV меню, вам нужно будет войти в настройки. [Найдите вкладку Подписки и нажмите Отключить автоматическое обновление. Нажмите Отменить подписку для подтверждения.
• Приложение для iOS, Android. выполните те же действия, что и для телевизора в приложении для смартфона. [Найдите вкладку Подписки и удалите ненужные подписки.

Важно: После удаления подписки будут действовать до конца указанного периода, по истечении которого подписки будут удалены полностью.

В этом случае убедитесь, что подписка отменена. Кнопка отмены может не сработать.

Если у вас возникли проблемы с удалением подписки, вам следует обратиться в службу технической поддержки.Чтобы приобрести услугу тестирования Okko, вам необходимо ввести данные банковской карты. Услуга будет запрошена в любом случае. Кроме того, если подписка не была деактивирована после окончания пробного периода, деньги будут списаны за новый период.

Можно ли вернуть деньги, если их списали и как это сделать?

Счета за подписку выставляются раз в месяц. Если вы пользуетесь сайтом или приложением, поскольку услуга была предоставлена и использована, вы не сможете вернуть уже списанные деньги. Однако если вы не знали о подписке или забыли отключить ее после тестового периода, но не пользовались ею, вы можете вернуть потраченные деньги.

В случае спора вы должны обратиться в сервисный центр для возврата ОККО.

• Позвоните в центр поддержки по телефону 880-070-055-33. Автоответчик перенаправит вас к эксперту, который может проконсультировать вас по интересующему вас вопросу.
• Отправьте электронное письмо в службу. Необходимо прояснить и подробно объяснить ситуацию и отправить письмо по адресу [email protected]. Эксперты готовы помочь в каждом конкретном случае. Ответы отправляются на электронную почту или вы можете указать контактный номер телефона для обратной связи.
• Личный кабинет. Раздел «Обратная связь».

Важно! Чтобы получить возврат средств, не пользуйтесь сервисом. Желательно отказаться от посещения сервиса во время процесса.

Возврат средств возможен только в случае неполучения услуги. Необходимо создать запрос на возврат средств. Заявление должно быть составлено в свободной форме и отправлено на адрес электронной почты на адрес электронной почты.

Если заявление отправлено в печатном виде, может быть запрошено доказательство возврата. Причина возврата должна лежать в основе текста заявления.

Помимо отдельных причин, документ должен содержать обязательную информацию

• Имя исполнителя.
• Элементы заявителя.
• Название документа.
• Описание ситуации.
• Ссылка на законность причины возврата.
• Заявление на возврат.
• Реквизиты счета заявителя, если он хочет вернуть деньги на текущий счет.

Не забудьте убрать из заявления реквизиты банковской карты, чтобы избежать лишних расходов.

Далее возможны три варианта развития событий

• С вами свяжутся для разрешения спора.
• Вам высылают отказ от списания средств.
• Вас игнорируют.

Срок рассмотрения вашего заявления составляет 10 рабочих дней. Если результат удовлетворительный, возмещение должно быть произведено в течение 10 дней.

Что делать и куда обращаться, если нет реакции на претензию?

ВАЖНО! Согласно закону «О защите прав потребителей», граждане могут получить возмещение за услуги за вычетом фактических и доказанных расходов поставщика.

Поэтому, если услуга не была использована, вы имеете право на возврат денег.

Если вы не получили ответ на свой запрос и заявление в течение 10 дней, или ответ отрицательный, вы имеете право подать

• Обратиться в суд.
• В Роскомнадор за неправомерные действия.

Если за услугу не было взыскано никаких расходов, сумма должна быть возвращена. Часто поставщики товаров и услуг пользуются тем, что граждане недостаточно юридически просвещены и не знают своих прав. Вы имеете право не платить за услуги, которыми вы не пользовались.

Как отменить списание средств за подписку?

По общему правилу, жалоба должна быть подана поставщику услуг. В жалобе пользователь сообщает сумму, уплаченную за подписку, причину возврата и недостаток подписки. К претензии следует приложить копию квитанции об оплате и доказательства того, что деньги были списаны с вашей банковской карты.

Как отвязать карту в Окко на телефоне?

После входа в журнал карты или изменения учетной записи банковскую карту можно отключить от сайта и удалить ТВ-приложение. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу сайта и перейдите в раздел ‘Платежные услуги’. В разделе ‘Моя банковская карта’ вы можете отключить или подключить свою карту.

Можно ли вернуть деньги за подписку Okko?

Как вернуть деньги, выплаченные на Okko:.

• Отправьте электронное письмо на mail@okko. tv.

Что делать если не возвращают деньги за подписку?

Если служба технической поддержки, снявшая ваши деньги, не отвечает на ваш запрос (запрос на возврат денег), вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Как заблокировать автоматическое списание?

Через банкомат: введите свою карту и выберите «Информация и услуги» или «Оплата через мобильный». В разделе ‘Автоматические платежи’ выберите поставщика услуг и в появившемся меню нажмите кнопку Отключить автоматические платежи.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — подать письменное заявление в отделение банка, приложив к нему реквизиты счета, причину аннулирования, доказательство ошибки и копию чека, если он у вас есть. Если при переводе были указаны неверные реквизиты счета, деньги будут автоматически возвращены владельцу счета.

Как отказаться от Подписки Okko?

Отключение автопродления подписки:.

• На главном экране найдите и выберите карточку подписки.
• [Перейдите на вкладку Okko и нажмите на название подключенной подписки — она будет отмечена как активная.
• Нажмите Отключить автообновление.

Как убрать привязку карты?

Чтобы удалить кредитную или дебетовую карту, выполните следующие действия.

• Откройте Google Wallet.
• Найдите нужный вам способ оплаты. Если он находится не в верхней части списка, проведите пальцем влево.
• Выберите карту.
• В правом верхнем углу экрана нажмите значок Еще Удалить способ оплаты.

Как оплатить подписку Окко на телевизоре?

Теперь метод оплаты подписки:.

• Войдите в свой профиль на сайте okko.tv.
• Перейдите в Настройки — Платежные услуги и раздел «Моя банковская карта» и подключите карту miR, использованную для оплаты подписки.

Сколько стоит подписка на око?

Стоимость 1 месяца ₽199/месяц, далее 12 месяцев ₽199/месяц.

Для активации подписки необходим телефон, зарегистрированный в РФ.

Как оспорить снятие денег?

Если коротко, то вам необходимо Немедленно заблокировать карту, сообщить о краже денег на телефонную линию вашего банка и написать заявление против операции в отделении банка. Это можно сделать разными способами: .

• Через банковское приложение на мобильном телефоне.
• Позвонив на телефонную линию.
• Через веб-страницу банка.
• Через письменное сообщение.
• В отделении банка.

Как запретить банку списывать деньги с карты?

Вы должны подать заявление в банк. Как подать заявление в банк о запрете снятия денег с карты? Каждый гражданин может обратиться в свой банк с заявлением о запрете снятия денег с его карты в счет долга по займу или кредиту.

Как отключить списание денег с карты Сбербанка за подписку?

Для этого зайдите в сбербанк онлайн, выберите раздел «Платежи», «Автоматические платежи и транспорт», «Предпочтительные автоматические платежи» и нажмите «Приостановить». Чтобы отключиться навсегда, нажмите ‘Логист’.

Как можно отменить транзакцию?

Если владелец карты считает, что транзакцию следует отменить и вернуть деньги, ему следует связаться с соответствующим банком. Банк попросит клиента объяснить ситуацию, включая причину отмены транзакции, и отправит в банк запрос на возврат средств.

Как отменить платеж на мобильный телефон?

Если эти условия выполнены, клиент может ввести правильный номер на странице «Ошибочный платеж» на сайте или позвонить по телефону *278#.

Как отменить подписку на море?

Как отключить автопродление?

• Войдите в свой аккаунт.
• Нажмите «Профиль здесь».
• Выберите раздел ‘Подписки’.
• В разделе ‘Автопродления’ нажмите на ползунок и следуйте инструкциям.

Как отключить карту от Смотрешки?

Для отвязки карты на нашем сайте в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Личный Кабинет» -> далее нажмите «Личные данные» -> «Управление платежами» -> «Способ оплаты» -> «Управление» ->’Удалить. Спасибо за ваш комментарий.

Как отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть деньги?

Во-первых, зайдите в свой личный кабинет на сайте Sber.ru. [Выберите вкладку ‘Платежная информация’. На этой вкладке вы увидите переключатель ‘автопродление’. Он будет зеленого цвета. Нажмите на него, чтобы перевести его в неактивное состояние.

Что делать если сняли деньги с карты без моего ведома?

Срочно позвоните на телефонную линию банка, чтобы сообщить о состоянии и заблокировать карту. Вы также можете сделать это через электронное приложение банка. Если с вашего счета уже списаны средства, вам необходимо обратиться непосредственно в отделение банка и подать письменное заявление по форме предсказания.

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) не содержит отдельного руководства по возврату денег за подписку.

Согласно судебной практике, подписки считаются услугами. Поэтому применяется раздел 32 ЗЗПП. Это позволяет пользователю в любое время отказаться от подписки и получить возмещение после вычета стоимости фактически оказанных услуг. В случае обнаружения недостатков в услугах пользователь имеет право на основании § 29 ЗПС потребовать возврата денег.

Особые условия возврата определяются соответствующей службой (пользовательское соглашение, условия и положения), предоставляющей платные услуги по договору.

При покупке услуг рекомендуется ознакомиться с этим документом (по крайней мере, с разделом об оплате услуг). Почему это важно? Рассмотрим обычный пример.

Многие сервисы предлагают пользователям бесплатный пробный период, чтобы оценить услугу и решить, стоит ли подписываться на нее в будущем. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные своей банковской карты и согласиться с условиями соглашения об использовании.

Проблема заключается в том, что почти все эти соглашения содержат пункт об автоматическом продлении подписки и взимании платы. Пользователи, подписавшиеся на бесплатный период, могут столкнуться с нежелательными обвинениями по окончании этого периода. Законно ли это?

Суды в таких случаях обычно принимают сторону сервиса, при условии, что правило оплаты, которое пользователь обязан прочесть при регистрации, четко определено в договоре пользования (пример такого судебного решения: первое решение Апелляционного суда общей юрисдикции № 88-2551/ от 12. 02. 2021 г. 2021).

Что происходит в случае отмены подписки: большинство сервисов возвращают деньги за подписки, которые были созданы по ошибке, если пользователь ими не воспользовался. В противном случае подписка обычно аннулируется на будущее. Деньги, списанные за этот месяц, пользователю не возвращаются, но доступ к услуге сохраняется до конца периода оплаты.

Пользователь также имеет право потребовать возврата денег, если найдено достаточно жалоб на качество услуги. Условия подписки не соответствуют описанию. Материалы, например, низкого качества.

Согласно общим правилам, чтобы получить возврат, потребитель должен обратиться в службу с письменным запросом, сославшись на причины возврата и подтвердив скидку. Требование потребителя о возврате уплаченной за услуги суммы удовлетворяется в течение 10 дней с момента подачи (ст. 31(1) ГК).

Если сервисная служба не соответствует требованиям, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Использование онлайн-приемной удобно: помимо обращения в Роспотребнадзор, вы имеете право защитить свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы по возврату подписки? Тогда сразу открывайте готовое решение «Вернуть подписку». Вы также можете сразу связаться с юристом, заполнив форму ниже.

%%Type: widget, ID: content_pay, name: order-quiz %%%%% %%.

Это были общие правила: мы рассмотрели соглашения об использовании «Яндекс.Плюс», Netflix, AppStore, IVI, Okko и «Музыка ВКонтакте» и объяснили, как регулируется возврат подписки на эти сервисы.

Претензия о возврате денежных средств

Если вы не получили ответ от службы поддержки по вышеуказанным услугам, вы можете подать запрос на возврат средств.

Наши юристы подготовили готовый «возврат денег за подписку», который поможет вам подготовиться.

По закону, у службы есть 10 дней, чтобы ответить на такой запрос. Если этого не происходит, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также на разбирательство в суде.

Если служба не отвечает на запрос, и деньги продолжают списываться с вашего счета, вы можете обратиться в свой банк, чтобы оспорить транзакцию по вашей карте. Эта процедура известна как требование возврата денег.

Если деньги не списывались более 18 месяцев, вы можете подать апелляцию. Ваш банк предоставит вам образец. Запишите детали нежелательного претензионного возврата (сумма, дата) и его причины.

По закону решения о возврате средств принимаются на основании правил данной платежной системы (Visa, MasterCard, MIR). Наиболее распространенными причинами для возврата средств являются

КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ

Независимо от того, к чему пользователь присоединился в период подключения, он оставляет за собой право отказаться от подписки.Применение услуг OKKO не отключается автоматически. Вы должны сделать это самостоятельно. Вот несколько шагов:.

1. В меню ТВ перейдите к выбору Настройки.
2. Найдите вкладку Подписки и нажмите на
3. выберите кнопку «Отключить автопродление».

С вашей банковской карты больше не будет сниматься плата; вы сохраните доступ к контенту на один месяц и не получите свои деньги обратно. Вы можете приобрести подписку сразу после отмены.

ОККО СНЯЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЕЗ ЗАПРОСА

Это можно предотвратить, если: 1) зайти в приложение ТВ и

2) найти опцию «Настройки» и

3) выбрать «Оплата услуг» и вручную удалить номер карты.

Независимо от того, приобрели ли вы подписку или только серию, у вас могут оставаться ежемесячные подписки.

СПИСАЛИСЬ СРЕДСТВА, НО ФИЛЬМ НЕДОСТУПЕН

Это может быть связано с задержками в оплате со стороны провайдера. Деньги могут быть зачислены на ваш счет Okko. В этом случае вам нужно будет заново приобрести фильм или серию, но использовать для оплаты свой счет Okko. После этого вы можете сразу же приступить к просмотру.

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЩЕ ОДНО УСТРОЙСТВО

Вы также можете подключить свой Smart TV через компьютер. Сначала зайдите на официальный сайт www. okko. tv.

1. Перейдите в раздел «Подключить Smart TV» и
2. Войдите в систему, используя предпочтительный метод и
3. Зайдите в приложение «Okko Movies HD» на вашем Smart TV или приставке.
4. Откройте Настройки и нажмите
5. Нажмите Мои устройства, затем нажмите
6. Подключить, нажмите
7. Введите отображаемый 5-значный код входа, который действителен в течение 30 минут. Затем вы должны сообщить его.

ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ

Poco — это надежный сервис. Разногласия и недоразумения между пользователями и Электронным кинотеатром могут возникать, но без дополнительной платы. Однако если вы новичок в Okko TV, внимательно все прочитайте и используйте официальный сайт или приложение, чтобы избежать проблем.

Мошенники становятся все более изощренными, но основные правила онлайн-безопасности остаются неизменными.

1. Не передавайте свою личную информацию третьим лицам.
2. Не открывайте электронные письма от неизвестных отправителей. Не переходите по подозрительным ссылкам.
3. Прежде чем платить в Интернете, дважды проверьте, существует ли продавец на самом деле. Свяжитесь с ним по телефону, посетите его веб-сайт или прочитайте отзывы о нем в Интернете.

Все предложения можно подтвердить на сайте https://okko. tv/promos. Вы увидите большой список различных предложений.

Okko Subscription — это уникальное приложение, которое дает возможность каждому пользователю выбирать интересующие его программы. Каждый может выбрать то, что ему нужно; нет необходимости платить за год вперед. Подписка является ежемесячной и, как уже было сказано выше, может быть прекращена в любой момент.

В сегодняшней жизни очень удобно иметь возможность смотреть дома на широком экране с высоким качеством изображения. Если подсчитать сумму, которую вы ежемесячно тратите на походы в кинотеатр, то она значительно превышает стоимость месячной подписки на «оптимальный» пакет Okko. Главное — не забыть вовремя пополнить счет своей банковской карты, подключенной к услуге, чтобы ваши вечерние планы не сорвались.

Каким образом отписаться от сервиса ОККО

В Интернете распространяется множество онлайн фильмов и сериалов — сервис OKKO предлагает клиентам различные варианты подписки — «Лайт», «Оптимум» и «Премиум». В зависимости от выбранного пакета, зрители получают временный доступ к различным коллекциям видеоконтента.

Для привлечения клиентов сервис регулярно создает предложения, позволяющие им пользоваться сайтом на выгодных условиях. Например, «1 фильм за 1 рубль». На сайте также есть поле для введения кодов заявок, дающих право на большие скидки.

Не все пользователи хотят регулярно посещать электронный кинотеатр. Однако сервис автоматически продлевает подписку, взимая ежемесячную плату. Это то, что может быть не совсем очевидно для сайтов, которые оказываются на сайте. Это отталкивает клиентов, так как это длительный процесс, требующий множества дополнительных шагов.

Объясняем, как прервать платную подписку на ОККО:

1. Во-первых, перейдите на домашнюю страницу сервиса. Затем откройте «Мой профиль» или вызовите «Настройки». Для этого нажмите на значок человеческого силуэта в правом углу в верхней части страницы.

После этого карта будет отключена. Нажмите на кнопку Подписки в нижней панели управления. Затем вернитесь в Настройки и перейдите на вкладку Платежи. Далее убедитесь, что платежные реквизиты были удалены.

Если карта отключена, подписка больше не будет обновляться автоматически. Однако рекомендуется вручную деактивировать ее для всех. Для этого перейдите на страницу ‘Подписки’ в разделе ‘Настройки’. Затем переместите ползунок в положение ‘Отключено’.

Переключатель Выключено должен быть серого цвета. Переключатели функций должны быть выделены фиолетовым цветом.

Отмена платной подписки со смартфона

Если клиент сервиса предпочитает смотреть фильмы с мобильного устройства, ему может понадобиться дополнительная помощь для управления своим профилем с мобильного телефона. Поскольку в этой версии интерфейс сайта совершенно иной, мы приложили отдельное руководство.

Итак, как отменить подписку Okko, чтобы вернуть деньги:.

1. Откройте главную страницу сервиса.
2. Нажмите на кнопку в виде трех финтифлюшек с правой стороны. Она расположена в верхней части экрана.

Перейдите в раздел «Подписка» и проверьте успешность операции. Убедитесь, что поворотный переключатель находится в отключенном состоянии.

Перейдите также на страницу «Оплата». Найдите раздел «Настройки».

Проверьте, хранится ли там ваша дебетовая карта. Если ее там нет, вы все сделали правильно.

Способ вернуть деньги, заплаченные за ОККО

Некоторые пользователи сети жалуются, что не могут договориться со службой поддержки фильма; обратите внимание, что Okko может вернуть сумму подписки, только если вы не посмотрели видео после выхода. Период возврата средств варьируется в зависимости от банка. Обычно он длится до четырех дней.

Как вернуть деньги за услуги Okko:.

Написать по электронной почте [email protected].

Статьи по теме:

1. Достройка и реконструкция дачных домов, цены на перестройку деревянного дома под ключ
2. Передать показания счетчиков г. Камышин — газ, вода, электроэнергия
3. Просмотр электронного больничного листа через Госуслуги
4. Правила поведения при пожаре: разбор ситуаций и план действия
5. КПП по ИНН: узнать онлайн на нашем сайте бесплатно
6. Пенсия по потере кормильца в 2025 году: оформление, документы, кому положена